Gestionnaire Back-Office Tourisme Confirmé H/F WOVEN PARTNERS
- Franconville - 95
- CDD
- Télétravail partiel
- 9 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Rattaché à la Responsable du service, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de gestion des réservations, de la production touristique et du suivi administratif, tout en contribuant activement à la satisfaction des clients et des partenaires.
Vos missions
Production et gestion de l'offre
- Préparer, mettre à jour et contrôler les annonces d'une saison à l'autre.
- Vérifier la bonne intégration et remontée des informations sur les différents canaux de distribution.
- Assurer le paramétrage des modifications dans les outils d'exploitation.
- Contrôler la qualité des contenus diffusés lors d'opérations commerciales ou promotionnelles.
- Participer à l'amélioration continue des processus de production et de gestion des données.
Gestion administrative et facturation
- Centraliser et contrôler la facturation BtoB.
- Assurer le suivi des règlements et effectuer les relances nécessaires.
- Réaliser les opérations administratives courantes liées à la facturation.
- Effectuer les rapprochements et contrôles de données à l'aide d'Excel.
Réservations et exploitation
- Accueillir et renseigner les clients et partenaires par téléphone et par e-mail.
- Conseiller les clients dans le choix de leur séjour et conclure les ventes.
- Gérer les réservations sur logiciel métier : création, modification, annulation et suivi des dossiers.
- Assurer la coordination avec les partenaires campings pour le traitement des demandes spécifiques.
- Suivre les éventuelles réclamations et proposer des solutions adaptées.
- Rédiger et diffuser les informations correctives ou erratums nécessaires.
- Contribuer à l'amélioration des procédures et de l'expérience client.
Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer selon les besoins de l'activité.
Le profil recherché
Vous maîtrisez les outils de réservation ainsi que les principales opérations de gestion de dossiers : création, modification, annulation et suivi des réservations. Vous êtes également à l'aise avec Excel pour le suivi administratif et la gestion de données.
Reconnu pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous savez gérer simultanément plusieurs dossiers dans un environnement à forte activité saisonnière. Votre excellent relationnel, votre sens du service et votre fibre commerciale vous permettent d'apporter des réponses rapides et adaptées aux clients comme aux partenaires.
Curieux et force de proposition, vous appréciez l'amélioration continue des process et portez un intérêt marqué aux nouvelles technologies, notamment à l'intégration de l'intelligence artificielle dans les métiers du tourisme.
Enfin, votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à travailler sous pression seront des atouts indispensables pour réussir dans ce poste. La pratique de l'anglais professionnel à l'écrit ainsi qu'une bonne compréhension orale sont appréciées.
Les atouts qui feront la différence : sens des priorités, esprit d'équipe, polyvalence, capacité d'analyse et orientation satisfaction client.
Bienvenue chez WOVEN PARTNERS
Infos complémentaires
- Un environnement dynamique en lien avec des partenaires reconnus du secteur de l'hôtellerie de plein air.
- Un poste à responsabilités offrant une réelle autonomie et des perspectives d'évolution.
- La possibilité de participer à l'optimisation des outils et des processus dans un contexte en forte digitalisation.
- 2 jours de télétravail par semaine
- Tickets restaurants.
La carte
40 Rue de la Station
95130 Franconville
Publiée le 20/10/2026 - Réf : 2730153 7ba8bc7e-fc88-4a3b-8446-e6afcc2ae489
