Chargé·e de Mission Qualité du Service Public H/F MAIRIE DE VILLEJUIF
- Villejuif - 94
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Au sein de la Direction des Ressources Humaines, sous l'autorité du responsable du secteur Modélisation des données sociales et aux côté d'un.e autre chargé.e de mission, vous contribuez à améliorer la qualité du service rendu aux agents à travers le suivi des sollicitations, la modernisation des outils RH et l'accompagnement des situations complexes.
MISSIONS PRINCIPALES :
1. Piloter la démarche « zéro non-réponse » d'ici la fin du mandat.
Vous concevez et déployez des outils de suivi des sollicitations des agents pour garantir leur traçabilité et leur traitement. Vous définissez des indicateurs de suivi, identifiez les dysfonctionnements et accompagnez les équipes dans l'amélioration des délais et de la qualité des réponses.
2. Piloter le projet de numérisation du dossier de l'agent
Vous coordonnez le projet de numérisation du dossier de l'agent en lien avec le service carrière-rémunération, le secteur accueil et la direction des systèmes d'information. Vous veillez à la fiabilité et à la sécurisation des dossiers et accompagnez l'évolution des pratiques professionnelles.
3. Accompagner les situations complexes des agents
Vous assurez un rôle d'interlocuteur de second niveau pour les agents aux dossiers complexes en appui du service Carrière et Rémunération. Vous analysez les situations, facilitez le dialogue et contribuez à la recherche de solutions personnalisées ainsi qu'à l'amélioration des pratiques.
Type de recrutement : Fonctionnaire
Avantages:
- Prime annuelle de 1600€
- Remboursement des abonnements transport à 75% (Navigo, Vélib, Véligo) - Forfait mobilités durables
Le profil recherché
Votre participation active au collectif de la DRH vous permettra de prendre part aux nombreuses initiatives innovantes organisée pour les agents par la Ville de Villejuif.
Bienvenue chez MAIRIE DE VILLEJUIF
La carte
9 Place du Moutier
94800 Villejuif
Publiée le 29/10/2026 - Réf : pp-55272
