Poolvacature Technisch Administratief Medewerker Customer Operations H/F HOUSE OF ABY
- Belgique
- CDI
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
TEC bouwt een pool van administratief-technische profielen uit voor een mogelijke opdracht bij een grote telecominfrastructuurspeler. Het gaat om ondersteuning van het Customer Operations-team, zowel voor het bestaande HFC-netwerk als voor de uitrol van Fiber to the Home (FTTH).
Het gaat om een poolvacature: er is nog geen concrete startdatum en de opdracht is onder voorbehoud van gunning. Past je profiel? Dan nemen we je op in onze pool en contacteren we je zodra de opdracht van start gaat. De opdracht omvat meerdere posities, dus er is ruimte voor verschillende profielen.
Jouw rol
- Adresvalidatie: je controleert klantadressen en serviceability-informatie, spoort inconsistenties in de systemen op en corrigeert ze.
- Order support: je verwerkt klantorders technisch, volgt de voortgang op en zorgt dat openstaande acties tijdig worden afgerond, in overleg met interne stakeholders en externe partners.
- Opvolging van installaties en herstellingen: je bewaakt afspraken end-to-end. Je stemt af met field partners, volgt herplanningen op, houdt statussen nauwkeurig bij en sluit afgeronde dossiers administratief af.
- Technische klantondersteuning: je helpt klanten en interne teams met vragen rond installaties en herstellingen.
- Opvolging van escalaties en tijdige communicatie van risico's, vertragingen of operationele problemen.
- Rapportering en kwaliteit: je geeft statusupdates, werkt mee aan maandelijkse quality spot checks en draagt ideeën aan om processen te verbeteren.
Le profil recherché
- Ervaring met administratieve of operationele ondersteuning, bij voorkeur in een telecomomgeving
- Inzicht in installatie-, herstellings-, order- en afsprakenbeheer; kennis van HFC en/of FTTH is een grote troef
- Vertrouwd met ticketingsystemen, workflows en rapporteringstools
- Nauwkeurig, gestructureerd en proactief; je volgt zaken op tot ze af zijn
- Vlot in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
- Je gaat correct om met vertrouwelijke klantgegevens (GDPR en informatiebeveiliging)
- Je werkt vlot samen met interne teams en externe partners
Les avantages
- Une démarche engagée pour les mobilités douces
- Le bien-être au cœur de notre culture avec WellPass
- Des parcours de carrière évolutifs pour toutes et tous
- Une politique de cooptation solide et durable
- Des événements ludiques et techniques tout au long de l’année
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Le premier pas : votre candidature marque le début de notre rencontre.
-
La découverte mutuelle :nous vous contactons pour un premier échange simple et authentique
-
La rencontre avec nos équipes : un échange plus approfondi avec l’un de nos experts
-
Le partage des visions : rencontre avec un expert métier pour partager son expertise
-
L’accord parfait :la collaboration prend vie, et nous vous remettons symboliquement la clé
-
Bienvenue dans l’équipe : votre intégration marque le début de notre collaboration.
-
HOUSE OF ABY en images
Publiée le 29/10/2026 - Réf : a0wa20000013kTz