Téléconseiller Culture et Loisir Créatif H/F Comearth

Notre entreprise
Fondé en 2004, COMEARTH est un spécialiste français de l'externalisation de la Relation Client BtoB et BtoC.
Nous accompagnons PME, ETI et grands groupes dans la gestion de leurs interactions clients grâce à des dispositifs multicanaux performants, innovants et 100 % basés en France.
Rejoindre COMEARTH, c'est intégrer une entreprise à taille humaine qui place l'humain au coeur de sa performance et qui s'appuie sur des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.
Aujourd'hui, plus de 380 collaborateurs contribuent chaque jour à la satisfaction de nos clients et à la qualité de l'expérience collaborateur.

Et si vous faisiez équipe avec nous ?

COMEARTH recrute pour l'une de ses missions dans l'univers de la culture et du loisir créatif :
Téléconseiller Culture et Loisir créatif (H/F)

CDD du 09/11/2026 au 31/12/2026
A Orsay (91) - à 2 minutes à pied du RER B Orsay-Ville

Votre rôle
Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients aussi bien en appels entrants que par mail
Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction de des membres et à leur fidélisation par la rapidité et la qualité de vos réponses.

Votre mission
Au sein de notre service client, vous aurez pour principales responsabilités la gestion des appels entrants et sortant et des mails :
- Répondre aux questions sur les produits,
- Effectuer le suivi des commandes,
- Vérification des stocks,
- Résoudre problèmes techniques,
- Fournir les informations sur offres,
- Gestion des litiges.

Selon la nature de la requête, vous apporterez une réponse appropriée en vous appuyant sur une bibliothèque d'informations dédiées et adaptez les procédures en fonction de la demande.

En véritable interface, vous traitez les différentes demandes.

Nous vous proposons
Une formation complète à votre arrivée,
Un contrat CDD de 35h du 09/11/2026 au 31/12/2026,
Du lundi au samedi, de 8h à 19h, 1 samedi travaillé du 2 (amplitude jours et horaires, période de travail de 7h avec 1h de pause déjeuner et planning fourni à l'avance pour une organisation plus sereine),
Une rémunération composée d'un fixe de 1867,06€ brut + prime de 100€ brut.
Informations complémentaires

Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
Mutuelle, Prévoyance.
Votre profil

Nous recherchons avant tout des personnalités motivées et engagées.

Vous disposez idéalement :
D'une première expérience réussie sur un poste similaire
D'une excellente communication orale et écrite
D'un bon niveau de maîtrise des outils informatiques
D'un sens du service et de l'écoute développé
D'autonomie, de rigueur et de professionnalisme
L'engagement COMEARTH

Chez COMEARTH, nous sommes convaincus que la richesse d'une entreprise repose sur la diversité des parcours, des expériences et des talents.

Notre politique de recrutement repose sur un principe simple : évaluer chaque candidature sur les compétences, le potentiel et l'adéquation au poste.

Entreprise engagée en matière de responsabilité sociétale, COMEARTH est titulaire du Label Engagé RSE - niveau Exemplaire et affiche un Index Égalité Femmes-Hommes de 99/100.

L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Notre processus de recrutement
Notre équipe Recrutement prendra contact avec les candidats sélectionnés pour :
Un premier échange téléphonique ou en visioconférence.
Un entretien de recrutement.
Une rencontre avec le manager opérationnel.
Une restitution rapide de notre décision.
Nous avons à coeur de garantir à chaque candidat une expérience de recrutement respectueuse, transparente et bienveillante.

À très bientôt chez COMEARTH !