Chargé de Service Client H/F Groupe Sherwin Williams
- Tournus - 71
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
- Exp. 1 à 3 ans
À noter sur ce job
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Détail du poste
Mission principale :
Véritable interface entre nos clients et nos services internes, vous assurez le traitement et le suivi des commandes tout en garantissant une expérience client de qualité.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
- Enregistrer et suivre les commandes clients dans notre ERP.
- Assurer le suivi des délais et des livraisons.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email.
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
- Collaborer avec les équipes Supply Chain, Production, Logistique et Commerciales.
- Assurer la communication proactive auprès des clients en cas d'aléas.
- Participer à l'amélioration continue des processus du service client.
Votre profil :
- Bac à Bac +2 en commerce, administration des ventes, logistique ou relation client.
- Première expérience réussie dans une fonction service client, ADV ou Supply Chain.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- Connaissance d'un ERP appréciée.
- Bon niveau d'anglais professionnel.
- Sens du service, rigueur, organisation et excellent relationnel.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise internationale où la satisfaction client est au coeur de la performance ? Rejoignez-nous !
Les avantages
- Parcours d'intégration sur-mesure
- Package de rémunération attractif
- RTT
- Programme d'assistance aux collaborateurs
- Offre de formation interne variée
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique de pré-sélection avec interlocuteur RH
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1er entretien (visio ou présentiel) avec le manager et le RH local
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2nd entretien (visio ou présentiel) avec le manager N+2
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Retour au candidat
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Les étapes peuvent varier selon les recrutements
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Groupe Sherwin Williams en images
La carte
18-14 Rue Chanay
71700 Tournus
Publiée le 28/10/2026 - Réf : 2627469
