Coordinateur de Prestations Humaine de Niveau 1 H/F Sotel Groupe
- L'Union - 31
- CDI
- Industrie high-tech • Telecom
Détail du poste
- La sécurité aérienne
- La télésurveillance
- Lintervention et la surveillance humaine
- L'installation de systèmes de sécurité
- La formation
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Agent COS ( Centre opérationnel de surveillance). Rattaché(e) à la hiérarchie opérationnelle, vous assurez le suivi quotidien des prestations, la coordination des intervenants et le contrôle administratif lié à l'exploitation. Vous contribuez également à la qualité de service en veillant au respect des procédures et à la bonne gestion des demandes clients.
GESTION BOITE MAIL
Traitement demandes < OU = J+2
Traitement demandes > J+2 si validée par superviseur et responsables
Dispatch mail
Classement dans traité (sans action)
GESTION DES APPELS
Prise en charges des appels entrants
Répartitions appels si entrant non concerné
GESTION DES PRESTATIONS
Mise en place gardiennage urgent
Mise en place gardiennage programmé si validée par superviseur et responsables
Mise en place intervention
Mise en place de rondes
Suivi des prestations en temps réel
PS / FS / Appels Sécurité
Gestion des alarmes et pop up
Traitement anomalie liée aux prestations en cours
Prise en compte des MA ,PEC / prestation en cours ou demande urgente
Mise en place de reconnaissance de site
Contrôles téléphonique cartes pro
Affectation provisoire prestataire Nouveaux sites
Liste indicative et non restrictive.
Toute mission ponctuelle demandée par un hiérarchique
Missions complémentaires
- Réaliser toute mission ponctuelle confiée par la hiérarchie dans le cadre de l'activité du service.
Les avantages
- Matériel et équipements de travail de qualité
- Locaux aménagés avec soin proches des transports et parkings gratuits
- TR, Carte Swile ou panier selon l'activité et l'organisation
- Primes et avantages complémentaires alignés à chaque organisation
- Bonne mutuelle et bonne prévoyance pour votre bien-être
- Télétravail possible selon les missions et l’organisation
- Programmes de formation et accompagnement pour évoluer
- Événements internes et moments conviviaux pour les équipes
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Premier échange téléphonique avec l’un de nos recruteurs pour mieux vous connaître
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Entretien avec votre futur(e) manager sur le poste et vos motivations
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Selon le poste, deuxième entretien possible avec votre N+2
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Retour clair et rapide sur la décision
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Nous vous accompagnons ensuite de la signature du contrat à votre intégration
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Sotel Groupe en images
La carte
3 Rue de Cabanis
31240 L'Union
Publiée le 28/10/2026 - Réf : JR-0060
