Customer Service Manager H/F Brink's
- Paris 14e - 75
- CDD
- Télétravail partiel
- 6 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 à 5 ans
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Des déplacements professionnels sont à prévoir
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Customer Service Manager (H/F) dans le cadre d'un CDD de 6 mois.
Vous vous assurez de nos engagements et de la qualité de service fourni auprès de vos clients.
Vous êtes en charge de :
- Accompagner le client et être responsable de la bonne exécution des contrats
- Assurer la facturation des clients ainsi que des sous-traitants pour les prestations réalisées
- Présenter les indicateurs de performance et analyser les résultats afin de mettre en place des plans d'action dans un souci d'amélioration de la qualité de nos prestations
- Elaborer les reportings et les diffuser auprès des clients
- Animer les comités opérationnels de suivi de la qualité de service en interne et externe
- Assurer l'interface avec les clients en cas de litige
- Assurer le développement des prestations additionnelles
Enfin, vous êtes également en charge d'assurer la fidélisation des clients en proposant des pistes afin d'améliorer la satisfaction des clients.
Le profil recherché
Issu(e) d'une formation minimum Bac +3 commerciale, vous possédez au moins une expérience de 3 ans sur un poste similaire.
Vous savez préparer et animer une réunion et possédez une bonne maîtrise des techniques de reporting.
Rigoureux (se) et diplomate, vous avez une bonne gestion du stress. Doté(e) d'une communication orale et écrite, vous possédez une véritable orientation client.
Des déplacements professionnels sont à prévoir dans le cadre de vos fonctions.
Bienvenue chez Brink's
Brink's, groupe international présent dans plus de 100 pays, est un acteur majeur de la logistique sécurisée.
Pionnier du transport de fonds, notre groupe assure également le traitement des espèces, la gestion et la maintenance des automates bancaires.
Rejoindre Brink's, c'est s'engager dans une entreprise innovante et dynamique où professionnalisme, engagement et loyauté sont les valeurs qui animent nos équipes vers un même objectif : la satisfaction de nos clients.
Infos complémentaires
Mutuelle
Tickets restaurant
13,15 mois
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré-sélection téléphonique par le service Recrutement
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Convocation à un entretien ou une session d'information collective
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Entretiens
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Retour téléphonique
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Proposition
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Publiée le 28/10/2026 - Réf : 262082/30711095 BPO
