Business Analyst Servicenow HR H/F Sapiens Consulting
- Paris - 75
- Indépendant
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 5 ans
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Les missions du poste
Dans le cadre de ses projets de transformation RH, notre client recherche un Business Analyst ServiceNow HR pour accompagner l'évolution de ses services RH et améliorer l'expérience de ses collaborateurs.
Votre mission
Vous assurerez le lien entre les équipes ressources humaines et les équipes techniques.
Vous interviendrez sur le périmètre ServiceNow HRSD - Human Resources Service Delivery - depuis le recueil des besoins jusqu'à la recette et à l'accompagnement des utilisateurs.
Vos principales responsabilités
*Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes RH.
*Animer les ateliers métiers et définir les processus cibles.
*Identifier les écarts entre les besoins exprimés et les fonctionnalités standard de la solution.
*Rédiger les spécifications fonctionnelles, les user stories et les critères d'acceptation.
*Participer à la construction et à la priorisation du backlog avec le Product Owner.
*Accompagner les projets portant sur les demandes RH, les parcours collaborateurs, le portail de services et la base de connaissances.
*Collaborer avec les architectes, développeurs et intégrateurs pour assurer la cohérence des solutions.
*Préparer les scénarios de tests, coordonner la recette utilisateur et suivre la correction des anomalies.
*Veiller à la prise en compte des règles de confidentialité et des droits d'accès aux informations RH.
*Produire la documentation fonctionnelle et accompagner la formation ainsi que la conduite du changement.
Le profil recherché
*Formation supérieure en systèmes d'information, ressources humaines, gestion de projet ou domaine équivalent.
*Expérience en tant que Business Analyst ou consultant fonctionnel sur des projets ServiceNow.
*Expérience souhaitée sur le périmètre HRSD.
*Bonne compréhension des processus RH et des enjeux de l'expérience collaborateur.
*Maîtrise du recueil des besoins, de la rédaction de user stories et de la recette fonctionnelle.
*Aisance dans un environnement Agile et dans la collaboration avec des équipes métiers et techniques.
*Rigueur, esprit d'analyse, capacité de synthèse et sens de la confidentialité.
*Anglais professionnel : [requis / apprécié].
*Une expérience d'intégration avec un SIRH et des certifications ServiceNow pertinentes seront appréciées.
Bienvenue chez Sapiens Consulting
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Qui sommes-nous ?
Sapiens est une Entreprise de Services Numériques (ESN), située à proximité de la gare Saint-lazare, spécialisée dans les métiers de l'ingénierie informatique, structuré autour de la Digitalisation, les infrastructures et Cybersécurité du système d'information.
- Agilité et organisation de la DSI
- Etude & Développement
- Infrastructure et production
- Sécurité et CyberSécurité
Sapiens accompagne ses clients dans le développement et la transformation de leurs activités depuis 2003, en nous positionnant sur des projets à forte valeur ajoutée dans des secteurs stratégiques (Grands comptes et ETI) tels que la banque de financement et d'investissement, l'assurance, les médias, l'industrie et Luxe.
Rejoindre Sapiens, c'est intégrer une société qui valorise tes compétences, soutient ton potentiel et t'offre l'opportunité de relever de nouveaux défis au sein d'équipes dynamiques et passionnées.
Publiée le 28/10/2026 - Réf : 4427083/30708885 BASH/75P
