Technicien Informatique - Helpdesk H/F DLSI France
- Bron - 69
- Intérim
- Temps partiel
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 2 ans
Les missions du poste
Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien informatique - helpdesk (h/f)Accueil et enregistrement :
- Réceptionner les appels, e-mails ou demandes des utilisateurs
- Enregistrer, qualifier et prioriser les tickets d'incidents dans l'outil de Ticketing
Support et diagnostic (Niveau 1) :
- Effectuer un premier diagnostic des pannes (matérielles, logicielles, réseaux ou téléphonie)
- Résoudre les incidents à distance (prise en main à distance, téléphone)
- Réinstaller, configurer et mettre à jour les postes de travail, périphériques et logiciels
Escalade et suivi :
- Transférer les tickets complexes ou non résolus vers les équipes de niveau supérieur
- Assurer un suivi rigoureux et informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement de leur demande
Le profil recherché
- Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows, les outils bureautiques et les bases des réseaux informatiques
- Doté d'un bon sens du service, vous faites preuve de réactivité, de rigueur et de pédagogie dans la résolution des incidents
- Votre capacité d'écoute, votre esprit d'analyse et votre aisance relationnelle vous permettent d'accompagner efficacement les utilisateurs au quotidien
L'entreprise
A l'étranger, au Luxembourg, en Allemagne et notamment en Suisse via sa marque PEMSA, nos spécialistes vous proposent leurs conseils. Présents dans tous les secteurs d'activité, nos experts du recrutement vous proposent toutes les solutions d'emploi : Intérim, CDD et CDI, pour toujours mieux vous satisfaire.
Retrouvez l'ensemble de nos informations et de nos offres d'emploi sur www.dlsi-emploi.com.
Publiée le 28/10/2026 - Réf : 331319
