Médiateur Social - Ccas de Tonnerre H/F Centres communaux d'Action Sociale
- Tonnerre - 89
- Fonctionnaire
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Le médiateur social contribue à prévenir et résoudre les situations de tension, d'isolement ou de rupture, en facilitant le dialogue entre les habitants, les services publics et les différents acteurs du territoire.
Présent au plus près des habitants, il assure une fonction de veille sociale, d'écoute, d'orientation, d'information et de mise en relation.
Rattachement hiérarchique : Responsable du Pôle social
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o089261026000484-mediateur-social?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
Savoirs
- Connaissance des dispositifs sociaux et des services publics.
- Connaissance de l'environnement territorial.
- Connaissance des problématiques sociales : précarité, isolement, accès aux droits, exclusion numérique, logement, parentalité, jeunesse.
- Notions de techniques de médiation et de prévention des conflits.
- Connaissance des principes de confidentialité et de discrétion professionnelle.
- Maîtrise des outils numériques courants.
Savoir-faire
- Écouter et instaurer une relation de confiance.
- Identifier une problématique et analyser une situation.
- Reformuler et expliquer simplement une information.
- Orienter vers le bon interlocuteur.
- Gérer une situation de tension avec calme.
- Adapter sa communication aux différents publics.
- Travailler en réseau.
- Rendre compte de son activité.
- Repérer les situations nécessitant l'intervention d'un professionnel spécialisé.
- Animer ou coanimer une action collective.
Savoir-être
- Écoute et empathie.
- Neutralité et respect de la personne.
- Disponibilité.
- Patience.
- Diplomatie.
- Capacité à prendre du recul.
- Discrétion.
- Adaptabilité.
- Sens du service public.
- Capacité à travailler en équipe.
- Goût du contact et du travail de terrain.
Publiée le 28/10/2026 - Réf : O089261026000484