Expert Téléphonie Oxe H/F FAYAT ENERGIES SERVICES
- Niort - 79
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur Energie • Environnement
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 ans min.
Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un Expert Téléphonie Alcatel OXE afin d'assurer l'exploitation, l'administration et l'évolution d'infrastructures de communication critiques.
Rattaché(e) au Responsable d'Activité, vous intervenez au sein d'une équipe dédiée sur un périmètre téléphonie et centre de contact. Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des solutions en place et participez aux évolutions et prenez en charge la résolution des incidents complexes nécessitant une expertise avancée.
Vous aurez pour principales missions :
- Prendre en charge les opérations techniques planifiées (déploiement, installation, configuration et migration
- Assurer l'exploitation et le support N2/N3 des solutions de téléphonie Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes et assurer le suivi des escalades vers les équipes concernées.
- Réaliser les opérations d'administration, de paramétrage et d'évolution des plateformes de téléphonie.
- Participer au maintien en conditions opérationnelles des solutions de communication et de centre de contact.
- Contribuer à certains projets d'évolution, notamment les modifications d'arborescences de routage et de guides vocaux.
- Assurer la mise à jour de la documentation technique et le reporting de vos activités.
Le profil recherché
Vous savez faire preuve d'autonomie, d'esprit d'équipe, de communication et avez des compétences méthodologiques.
Compétences techniques :
- Maîtrise d'Alcatel OXE
- Support et exploitation N2/N3
- Résolution d'incidents complexes
- Administration de solutions de téléphonie
- Connaissance des environnements Centre de Contact
- Routage d'appels et guides vocaux
- Amazon Connect et/ou Genesys appréciés
LES + DE NXO
Rejoindre une équipe reconnue pour sa compétence
Salaire attractif défini selon expérience
Participation
Accord de télétravail
Un environnement de travail convivial
Un parcours d'accompagnement à votre arrivée
Des possibilités de formations et de mobilités internes
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Un premier contact RH
Entretien avec votre futur Manager
Entretien avec votre référent RH
Proposition de collaboration
L'aventure NXO commence
Les avantages
- Prime Variable Annuelle (suivant les entreprises)
- Participation / Intéressement (suivant les entreprises)
- Comité d’entreprise
- MOODWORK et VITALITY : Partenaires bien-être au travail
- TR-Panier repas- FOODLE (suivant les entreprises)
- Charte Télétravail + charte de déconnexion (suivant les entreprises)
- 13ème mois + prime de vacances CNETP (suivant les entreprises)
- Mutuelle et Prévoyance
- Plan de Mobilité Entreprise
- Mobilité interne - Formations - Évolution de carrière
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Trouvez l'offre qui vous correspond et postulez
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Vous êtes contacté pour un entretien de préqualification avec un ou une RH
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Vous rencontrez un RH et un Responsable opérationnel lors d'un entretien en présentiel
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Intégrez nos équipes sur le terrain ou en agence
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FAYAT ENERGIES SERVICES en images
Publiée le 27/10/2026 - Réf : NXOFRANCE-2026-597