Business Analyst H/F LeHibou

Le besoin

Notre client dans le secteur Luxe recherche un/une Business Analyst H/F

Description de la mission :

Le client est un acteur majeur du secteur Luxe & Cosmétique.

Field IQ est la plateforme interne stratégique du groupe, conçue pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'intelligence terrain des équipes commerciales. Développée sur Google Cloud Platform, elle fournit des insights exploitables ainsi que des fonctionnalités basées sur l'IA aux Sales Managers, Sales Representatives, Medical Representatives et autres utilisateurs commerciaux.

Le programme répond à plusieurs enjeux métiers majeurs, notamment la pression croissante sur les ventes offline, la complexification du portefeuille et des stratégies de Go-to-Market, la fragmentation des outils Sales, Marketing et Customer Care, ainsi que la faible connectivité entre les équipes terrain et le siège.

La réalisation du produit repose sur une méthodologie Agile Scrum, au sein d'une Factory composée de quatre squads : AI, Data, UX/UI et Full Stack.

Le Business Analyst - Activation fait le lien entre les besoins des équipes métier et terrain et les solutions développées dans le cadre de Field IQ.

Il contribue à l'opérationnalisation, à la conception, à la validation fonctionnelle et au déploiement des fonctionnalités du produit, en veillant à leur pertinence, leur qualité et leur bonne adoption par les marchés et les utilisateurs finaux.

• Recueillir, analyser et documenter les besoins des équipes Sales, Marketing, Customer Care, des différents marchés et des utilisateurs terrain.

• Traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles claires : user stories, critères d'acceptation, règles métier, parcours utilisateurs et éléments du backlog.

• Contribuer à la priorisation des fonctionnalités avec les Product Owners et les parties prenantes métier.

• Collaborer étroitement avec les squads AI, Data, UX/UI et Full Stack afin de garantir une compréhension commune des besoins et une livraison efficace.

• Participer aux cérémonies Agile Scrum, notamment le backlog refinement, le sprint planning, les sprint reviews et les rétrospectives.

• Contribuer à la conception de parcours simples et centrés sur l'utilisateur, adaptés aux réalités opérationnelles des équipes terrain.

• Préparer et coordonner les tests fonctionnels et User Acceptance Tests (UAT) avec les équipes métier et les marchés.

• Suivre les anomalies, demandes d'évolution et dépendances jusqu'à leur résolution.

• Accompagner la préparation des déploiements : prérequis métier, processus cibles, supports utilisateurs et coordination avec les marchés.

• Recueillir les retours utilisateurs après déploiement et contribuer à l'amélioration continue du produit.

• Maintenir une documentation claire et assurer la traçabilité des besoins, décisions et évolutions fonctionnelles.

• Coordonner l'évaluation des marchés avant déploiement avec les équipes Business et Data afin de collecter, valider et consolider l'ensemble des informations métier, fonctionnelles et data nécessaires avant le lancement du développement Tech.

• Identifier les éventuels écarts, dépendances et risques liés à la préparation au déploiement, et s'assurer qu'ils sont traités ou remontés aux parties prenantes concernées.

• Diplôme de niveau Master en Commerce, Ingénierie, Systèmes d'Information, Transformation Digitale ou domaine équivalent.

• 3 à 6 ans d'expérience en Business Analysis, Product Management, conseil en transformation digitale ou dans un rôle similaire.

• Expérience dans un environnement digital et Agile ; une expérience internationale est fortement appréciée.

• Solide expérience en formalisation des besoins, gestion de backlog et tests fonctionnels.

• Une connaissance des environnements Sales, CRM, Retail, Customer Care ou Field Force constitue un plus.

• La maîtrise de ServiceNow, Confluence, Figma ou d'outils similaires est appréciée.

• Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais.

• Excellentes capacités d'analyse, de communication, de synthèse et de collaboration transverse.

Compétences / Qualités indispensables :

Savoir recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et parties prenantes métier., Rédaction fonctionnelle - Maîtriser les user stories, acceptance criteria, business rules, user journeys et spécifications fonctionnelles., Agile / Scrum, Gestion du backlog, Tests fonctionnels & UAT, Coordination métier / Tech, Figma : c'est un plus, GCP, Anglais fluent

Compétences / Qualités qui seraient un + :

Informations concernant le télétravail :

Oui - 2 jours/semaine