Chef d'Équipe - Gestion Administrative du Cycle de Vie des Biens H/F CVL EATT
- Orléans - 45
- CDD
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
DESCRIPTIF DE LA MISSION
Le Chef d'équipe - Gestion administrative du cycle de vie des biens travaille en lien étroit avec le responsable du pilotage de la mission chez notre partenaire, titulaire du marché.
Il a pour mission d'encadrer l'équipe de gestionnaires administratifs (une douzaine de personnes) chargée du suivi administratif des biens informatiques et télécoms d'un grand client public du secteur de la Défense. Il organise et répartit le travail au quotidien, garantit le respect des délais et de la qualité des actes traités, et rend compte de l'activité de l'équipe. Il est l'interlocuteur opérationnel du responsable du pilotage de la mission.
La prise de poste est prévue en mars 2027 (date à confirmer). Le poste nécessitant une habilitation de sécurité, dont la procédure sera lancée dès début décembre 2026, les candidatures sont à adresser dès maintenant.
Vous aurez à effectuer les activités ou tâches suivantes :
Organiser et répartir l'activité
- Prendre connaissance chaque jour des dossiers à traiter et de leurs délais (de 1 à 10 jours ouvrés selon le type d'acte)
- Répartir les dossiers selon les priorités et les compétences de chacun
- Gérer les urgences, les pics d'activité et les absences
Encadrer et accompagner l'équipe
- Animer les points d'équipe quotidiens
- S'appuyer sur les coachs pour la formation et l'accompagnement des gestionnaires
- Veiller aux adaptations de poste et à la qualité de vie au travail, en lien avec les RH
- Réaliser les entretiens de suivi des collaborateurs
Garantir la qualité des actes
- Organiser l'autocontrôle et les contrôles par sondage avant validation
- Analyser les anomalies et erreurs récurrentes
- Mettre à jour les modes opératoires et proposer des actions d'amélioration
Suivre la production et rendre compte
- Suivre les indicateurs de l'équipe (volumes, délais, taux de conformité)
- Alimenter le reporting hebdomadaire et mensuel transmis au responsable du pilotage
- Participer aux comités de suivi et préparer les éléments de bilan de l'équipe
Assurer l'interface
- Être l'interlocuteur opérationnel du responsable du pilotage de la mission
- Remonter, traiter et suivre les difficultés (informatiques, organisationnelles, humaines) jusqu'à leur résolution
- Traiter lui-même des dossiers complexes ou urgents si besoin
En tant qu'Entreprise Adaptée, la priorité est donnée, à compétences égales, aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L-5212-2 du Code du Travail.
O3 Experts s'engage à personnaliser vos conditions de travail (aménagement du poste, matériel adapté, horaires...). Nous étudions ensemble, et avec notre client, toutes les solutions qui vous permettront d'exercer votre métier dans les meilleures conditions possibles.
CARACTERISTIQUES DU POSTE
Poste basé sur site client à Orléans (45)
Contrat : CDD
Rémunération : 2 300 € brut/mois + tickets restaurants
CONTACT
Date de début de mission : mars 2027 (à confirmer) - candidatures à adresser dès maintenant, la procédure d'habilitation démarrant début décembre 2026
Le profil recherché
Vous possédez les compétences suivantes :
Connaître et savoir respecter les règles QHSE
- Connaître et savoir respecter les règles qualité de l'activité
- Connaître les règles de sécurité liées au poste
- Savoir appliquer les consignes d'évacuation
- Connaître et respecter le règlement de l'entreprise et le règlement intérieur du site client
Respecter les règles de sécurité et de confidentialité
- Respecter strictement la confidentialité des informations traitées
- Appliquer les règles d'accès et de circulation sur le site client
- Utiliser uniquement le matériel et les outils fournis par le client
- Obtenir puis conserver l'habilitation de sécurité requise pour le poste
Savoir encadrer une équipe
- Savoir organiser, répartir et contrôler le travail d'une équipe
- Savoir accompagner des collaborateurs en situation de handicap
- Savoir gérer les tensions et les imprévus
Savoir organiser et prioriser
- Savoir arbitrer entre plusieurs échéances simultanées
- Savoir faire preuve d'agilité et de résistance au stress
Connaitre et comprendre la démarche qualité
- Connaitre et comprendre les concepts basiques de la Qualité, notamment les exigences ISO
- Connaitre et comprendre les indicateurs qualité (délais, taux de conformité)
- Comprendre les impacts de la non-qualité
- Savoir contribuer aux plans d'actions d'amélioration continue
- Savoir alerter en cas de non-qualité
- Savoir rédiger une fiche d'amélioration
Savoir suivre l'activité par les indicateurs
- Savoir lire et tenir à jour des tableaux de suivi
- Savoir utiliser Excel (tableaux croisés dynamiques, graphiques)
Maîtriser le métier de gestionnaire
- Connaître les procédures de traitement des différents actes (formation assurée au démarrage)
- Savoir utiliser les outils informatiques du client
- Comprendre les enjeux de la gestion logistique des biens
Savoir communiquer et rendre compte
- Savoir rédiger des écrits professionnels clairs (mails, comptes rendus, reporting)
- Savoir animer une réunion d'équipe
- Avoir le souci du client et du bénéficiaire
Savoir remonter des informations et problématiques
- Savoir identifier une problématique (compétences, informatiques, humaines, organisationnelles, etc.)
- Connaître les interlocuteurs appropriés en fonction de la problématique
- Savoir expliciter la problématique
- Savoir faire un état des lieux de l'avancement de son activité
Habilitation de sécurité obligatoire (procédure lancée début décembre 2026, environ 3 mois) - nationalité française requise
Expérience :
Expérience souhaitée en encadrement d'équipe (back-office, plateau de gestion, centre de services)
L'entreprise
Le groupe coopératif O3 Experts Entreprise Adaptée est un acteur majeur du BPO (Business Process Outsourcing). Le BPO, ou externalisation des processus métier en français, désigne la pratique consistant pour une entreprise à confier certaines de ses fonctions ou processus métier à un prestataire spécialisé.
Nos services couvrent une large gamme d'activités, allant de la gestion des ressources humaines (recrutement, paie, gestion des données sociales et RH) et des services financiers (comptabilité, facturation), à des fonctions plus spécifiques comme la gestion des processus de Retraite Complémentaire, de bons de commande ou de support client spécialisé, ou à la gestion de systèmes informatiques.
Infos complémentaires
Publiée le 26/10/2026 - Réf : 701261026143111
