Consultant Support Applicatif H/F Draks
- Nantes - 44
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 6 ans min.
Les missions du poste
DI - Nantes - Télétravail partiel - Mission longue durée
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, DRAKS recherche 3 AMOA Technico-Fonctionnels / Experts Support Applicatif N2-N3 (H/F) pour intervenir sur un environnement informatique critique.
L'objectif de la mission est de garantir la disponibilité des applications, d'assurer la résolution des incidents et de contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation.
Un des trois collaborateurs assurera également un rôle de coordination et de pilotage de l'équipe.
Vos missions
- Assurer le support applicatif de niveaux 2 et 3.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes en production.
- Superviser les applications et analyser les alertes via Datadog ou un outil équivalent.
- Effectuer des investigations techniques et des requêtes API avec Postman.
- Collaborer avec les équipes de production, les équipes projets et les interlocuteurs métiers.
- Participer à la gestion des incidents majeurs et aux cellules de crise.
- Rédiger et maintenir la documentation technico-fonctionnelle et les procédures d'exploitation.
- Contribuer à l'amélioration continue du RUN et à l'intégration des évolutions applicatives.
- Participer aux astreintes selon un planning défini.
Le profil recherché
Compétences attendues :
- Certification ITIL v3 et/ou ITIL 4.
- Expérience solide en support applicatif N2/N3 et gestion d'incidents.
- Maîtrise de Postman ou d'un outil équivalent pour les requêtes API.
- Maîtrise de Datadog ou d'une solution de supervision applicative équivalente.
- Bonne connaissance des outils Microsoft Office 365.
- Connaissances de base des environnements Cloud Azure et AWS.
- Capacité à comprendre les enjeux fonctionnels et techniques d'un système d'information.
- Excellentes capacités d'analyse, de communication et de coordination.
Une connaissance des systèmes d'information voyageurs ou du secteur ferroviaire constitue un atout.
Nous recherchons des profils autonomes, rigoureux, capables de travailler en équipe et d'intervenir efficacement dans des situations nécessitant réactivité et méthode.
Bienvenue chez Draks
DRAKS est la Business Unit France d'AVA6 dédiée aux métiers de la Data, de l'Ingénierie Logicielle, du DevOps et du Cloud. Portée par une ambition forte d'innovation et d'excellence technologique, DRAKS accompagne ses clients dans la conception, la réalisation et l'optimisation de leurs systèmes d'information modernes. Qu'il s'agisse de valoriser la donnée, d'industrialiser les développements ou de fiabiliser les infrastructures cloud, DRAKS mobilise des expertises pointues pour répondre aux enjeux stratégiques de performance, de résilience et de scalabilité.
Intégrée à l'écosystème AVA6, DRAKS s'inscrit dans une logique de synergie entre les métiers historiques de l'infrastructure et les nouveaux usages du numérique. En s'appuyant sur une organisation à taille humaine, des expertises de haut niveau et une culture du delivery, DRAKS se positionne comme un partenaire de confiance pour construire des solutions durables et innovantes, au service des directions métiers et IT.
Infos complémentaires
Conditions de la mission :
- Localisation : Nantes.
- Présence sur site : 2 jours par semaine.
- Contrat : CDI.
- Mission longue durée.
- Astreintes : rotations hebdomadaires avec disponibilité requise sous 15 minutes en cas de sollicitation.
- Déplacements ponctuels possibles à Saint-Denis ou Lyon.
Important :
- Recrutement en CDI uniquement.
- Candidats résidant en France uniquement.
- Aucune sous-traitance ni collaboration freelance.
Publiée le 26/10/2026 - Réf : 4421199/30683455 CSA/44N
