Agent Polyvalent d'Accueil Social - Dugny H/F Communes
- Dugny - 93
- Fonctionnaire
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Accueille le public des services sociaux, accompagne les usagers dans leur première démarche administrative, identifie et qualifie leur demande sociale, puis les oriente vers les services ou professionnels les plus adaptés.
Accueil, information et orientation du public - Service CCAS / Logement
Accueillir le public, tant physiquement que par téléphone, de manière chaleureuse et professionnelle.
Fournir des informations claires et orienter les usagers vers les partenaires, les permanences d'accès aux droits, les services municipaux ou autres structures adaptées à leurs besoins.
Évaluation des demandes des usagers
Analyser les demandes afin d'en déterminer la pertinence et le degré d'urgence.
Proposer des réponses adaptées pour répondre au mieux aux besoins identifiés.
Gestion de dossiers spécifiques
Prendre en charge directement certaines missions :
Gestion du Fonds de Solidarité Énergie
Fonction de régisseur suppléant
Le profil recherché
Excellentes compétences en communication écrite et orale
Capacité à se maîtriser, à identifier et à gérer les conflits avec discernement
Savoir détecter les situations à risque et alerter de manière appropriée
Connaissance et compréhension des différents modes de fonctionnement des partenaires
Capacité à adapter l'accompagnement selon les besoins des usagers
Aptitude à gérer les imprévus et à travailler efficacement sous pression
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels métier, Internet...)
Respect strict du secret professionnel et sens aigu de la discrétion
Publiée le 24/10/2026 - Réf : O093261022001548
