Chargé de Règlement de Sinistres H/F AXA en France
- Pessac - 33
- CDI
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 3 ans min.
Les missions du poste
Missions et enjeux du poste :
Dans le cadre d'une gestion individuelle de règlement de sinistre, la mission est d'assurer la gestion proactive des sinistres de responsabilité civile et décennale jusqu'à un enjeu de 150 K€, conduits dans un cadre amiable et contentieux, de la déclaration jusqu'au règlement définitif du dossier, incluant les éventuels recours et récupérations financières, en fournissant aux clients et tiers un service de haut niveau et un résultat optimal, en termes de service, de coûts et de rentabilité.
Activité principale :
Participer à la gestion des sinistres : instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, procéder à la mise en place de prestations adaptées aux besoins de l'assuré, exercer les recours et le suivi de sinistres construction.
- Identifier rapidement l'urgence et les parties prenantes concernées par le sinistre
- Organiser le plan d'action
- Sélectionner les prestataires
- Identifier les recours et récupérations financières
- Contribuer à détecter et contrôler la fraude
Le profil recherché
- Solide expérience en gestion de sinistres complexes à forts enjeux.
- Maîtrise complète du cycle de gestion des dossiers, de l'ouverture jusqu'au règlement amiable ou judiciaire.
- Formation idéalement de niveau Master 2 en Droit, avec une spécialisation en responsabilité civile et droit des assurances.
- Capacité à analyser et sécuriser les dossiers sur les aspects : garanties contractuelles ; responsabilités ; modalités d'indemnisation ; exclusions de garanties.
- Bonne aptitude à interpréter les contrats d'assurance et à évaluer les risques juridiques associés.
- Capacité à proposer des solutions de règlement argumentées, sécurisées et conformes aux enjeux du dossier.
- Expérience confirmée dans les échanges avec les différentes parties prenantes : assurés ; réseaux de distribution ; experts ; avocats.
- Connaissances en droit de la construction appréciées.
- Bonne compréhension des enjeux techniques, juridiques et financiers liés à la gestion des sinistres.
Compétences relationnelles
- Forte autonomie dans la gestion des dossiers et la prise de décision.
- Excellente capacité d'analyse et de synthèse.
- Grande rigueur dans le traitement des dossiers et l'application des règles.
- Sens des responsabilités et capacité à gérer des situations sensibles ou complexes.
- Qualités de communication et de négociation avec des interlocuteurs variés.
- Bon relationnel et aptitude au travail collaboratif avec les équipes internes et les partenaires externes.
- Capacité à instaurer une relation de confiance avec les assurés et les parties prenantes.
- Orientation qualité de service client.
- Sens de la maîtrise des risques et de la sécurisation des décisions.
En résumé : un gestionnaire de sinistres expérimenté, autonome et rigoureux, disposant d'une solide expertise juridique et assurantielle, capable de gérer des dossiers complexes tout en développant des relations de travail efficaces avec l'ensemble des interlocuteurs.
Infos complémentaires
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
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Publiée le 23/10/2026 - Réf : AXAFR_2026070078
