Chargé de Règlement Rcg H/F AXA en France
- Pessac - 33
- CDI
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
En tant que Chargé(e) de règlement RCG - RC Matériel, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et de la performance économique du portefeuille.
À ce titre, vous :
- Pilotez vos dossiers de sinistres de A à Z, de la déclaration jusqu'au règlement final, en amiable comme en contentieux
- Analysez les dimensions techniques et juridiques des dossiers afin de déterminer les garanties mobilisables et les responsabilités engagées
- Orientez la stratégie de gestion en proposant des solutions adaptées, dans le respect des règles d'indemnisation et de votre délégation
- Missionnez et coordonnez les intervenants externes (experts, avocats, huissiers...) en vous appuyant sur un réseau de partenaires référencés
- Évaluez les dommages et négociez les indemnités dans une logique d'équilibre entre qualité de service et performance économique
- Identifiez et exercez les recours lorsque cela est pertinent
- Accompagnez le client tout au long de la vie du dossier en apportant pédagogie, conseil et clarté
- Traitez des dossiers complexes nécessitant une expertise renforcée (enjeux juridiques, techniques ou financiers)
- Contribuez à la gestion des contentieux (ouverture, suivi, stratégie jusqu'à l'issue judiciaire)
Vous êtes également amené(e) à :
- Participer à des projets ou missions transverses au sein de la filière sinistres
- Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et au partage d'expertise au sein de l'équipe
Le profil recherché
- Vous disposez d'une expérience en assurance et/ou juridique, idéalement en règlement de sinistres RC, Construction ou Dommages
- Vous maîtrisez les fondamentaux des régimes de responsabilité et des procédures de gestion de sinistres
- Vous êtes reconnu(e) pour votre :
- Capacité d'analyse et de décision
- Sens de la négociation
- Qualités relationnelles et de communication
- Vous aimez travailler en interaction avec un écosystème varié : distributeurs (agents, courtiers), prestataires (experts, avocats...) et clients
- Vous savez collaborer efficacement, convaincre et créer une relation de confiance durable
Rejoindre cette équipe, c'est évoluer sur des dossiers à forts enjeux, développer son expertise technique et juridique, et contribuer activement à la qualité de service délivrée à nos clients et partenaires.
Infos complémentaires
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
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Publiée le 02/08/2026 - Réf : AXAFR_2026070236
