Coordinateur Support Logistique et ADV H/F Jungheinrich France

Vos missions

Support utilisateurs et gestion des outils
Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs des activités Logistique et ADV.
Former les utilisateurs aux outils et procédures en vigueur.
Maintenir et faire évoluer les outils exploités par les processus Logistique et ADV.
Assurer l'interface avec les supports locaux et les équipes support du Groupe.
Répondre aux demandes d'information et de support des différents services centraux (STF, Support SAV, Support Produits, Gestion Commerciale, QSE, etc.).
Gestion des processus et amélioration continue
Veiller au respect des procédures et garantir leur mise à jour.
Identifier les dysfonctionnements et coordonner les actions correctives nécessaires.
Assurer une résolution rapide des non-conformités dans un objectif permanent de satisfaction client.
Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus Logistique et ADV.
Accompagner le responsable de pôle dans les projets d'optimisation et de performance.
Administration des données et pilotage de l'activité
Assurer la maintenance des données de base SAP SD et MM (articles, tarifs, remises, données commerciales, etc.).
Réaliser les reportings et analyses de performance des activités Logistique et ADV.
Garantir la fiabilité des données et la remontée des informations auprès des interlocuteurs concernés.
Participer ponctuellement à l'activité opérationnelle, notamment lors des pics d'activité ou dans le cadre de traitements spécifiques.
Coordination et continuité d'activité
Assurer l'intérim du responsable du pôle en son absence.
Contribuer à la continuité et à la qualité du service rendu aux clients internes et externes.
Participer à la coordination des actions entre les différents services concernés.

Avantages : Rémunération Fixe + RTT + intéressement / Participation

Votre profil

Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5 en Logistique, Supply Chain, Gestion ou équivalent.
Vous disposez d'une expérience dans un environnement Logistique, ADV, Supply Chain ou support processus.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et possédez idéalement une bonne connaissance de SAP, notamment des modules SD et MM.
Vous êtes à l'aise avec l'analyse de données, le reporting et le suivi d'indicateurs.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du service.
Vous appréciez le travail en transversalité et savez interagir avec des interlocuteurs variés.
Votre capacité d'analyse, votre réactivité et votre sens de l'amélioration continue seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.