Gestionnaire Support Informatique H/F Groupagora
- Andrézieux-Bouthéon - 42
- CDI
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Notre client est un acteur industriel reconnu dans le domaine de la sécurité ainsi que la santé. Dans un contexte où la disponibilité des outils informatiques est un enjeu majeur pour la production, vous rejoignez une équipe support en charge de garantir le bon fonctionnement des infrastructures et des applications métiers.
Vous interviendrez aussi bien sur les problématiques techniques que fonctionnelles et serez un interlocuteur privilégié des utilisateurs.
Vos missions :
Au quotidien, vous serez amené à :
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (Postes, imprimantes, réseaux, serveurs).
- Assurer le support technique et l'assistance aux utilisateurs pour les problèmes matériels et logiciels.
- Prendre en charge les incidents et demandes de support de niveau 1 & 2.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements applicatifs et techniques.
- Collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour escalader et résoudre les problèmes complexes.
- Piloter une équipe d'une dizaine de jeune techniciens.
Environnement technique :
- Windows
- Active Directory
- Microsoft 365
- SQL (requêtes SELECT, UPDATE...)
- Outils de ticketing
- Monitoring
- Réseaux LAN/WAN (bases)
- Environnements applicatifs métiers
Le profil recherché
- Vous justifiez d'une première expérience réussie (3 ans minimum) sur un poste de support informatique, applicatif ou systèmes
- Vous appréciez autant la résolution d'incidents techniques que l'accompagnement des utilisateurs
Vous possédez idéalement :
- Une expérience en support N2 de bonnes bases en SQL
- Une connaissance des environnements Windows
- Des notions d'administration système et réseau
- Une bonne capacité d'analyse et de diagnostic
- Un excellent relationnel et le sens du service
- Une expérience en environnement industriel ou sur des applications métiers est un véritable plus
Pourquoi rejoindre ce projet :
- Un poste polyvalent mêlant infrastructure et applicatif
- Un environnement industriel stimulant où l'informatique est au coeur de la production
- Une équipe à taille humaine favorisant la montée en compétences
- Des projets d'amélioration continue et d'évolution des outils
- Une entreprise stable évoluant dans un secteur stratégique : la sécurité
L'entreprise
GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Publiée le 23/10/2026 - Réf : 4314842/30668935 TSA/63A
