Technicien Service Après-Vente H/F Adecco

Votre mission

Offre d'emploi - Technicien SAV / Support Technique H/F

Localisation : Secteur Ressons sur matz (60490)
Type de contrat : Intérim long terme
Prise de poste : Dès que possible

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous intervenez sur les activités de service après-vente et accompagnez une clientèle professionnelle dans le chiffrage de ses besoins, le traitement de ses commandes et l'assistance technique liée à l'installation de nos produits.
Véritable interlocuteur(trice) technique, vous contribuez à la satisfaction de nos clients tout en participant à l'amélioration continue de nos produits et services.

Vos missions

Missions techniques

- Assurer l'assistance téléphonique (hotline) auprès des clients professionnels.
- Réaliser les diagnostics de pannes sur les produits retournés (motorisations et composants électroniques).
- Effectuer des interventions sur chantiers (environ 1 à 4 déplacements par mois).
- Accompagner les clients dans les opérations de dépannage.
- Former les équipes clientes à l'installation et à l'utilisation des produits (5 à 10 formations par an).
- Réceptionner les livraisons et gérer les retours SAV.
- Assurer la gestion des stocks du local SAV.

Missions administratives et de gestion

- Élaborer les devis et assurer le traitement des commandes.
- Gérer les réclamations clients.
- Suivre les dossiers de non-conformité.
- Assurer le reporting et la remontée d'informations auprès du Bureau d'Études dans une démarche d'amélioration continue.

Votre profil

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience en support technique, maintenance, SAV ou bureau d'études, ou êtes titulaire d'une formation technique dans les domaines de l'électricité, de l'électrotechnique ou de l'électronique.

Compétences attendues

- Connaissances en électricité, électrotechnique ou électronique.
- Expérience en diagnostic et dépannage de systèmes techniques.
- Maîtrise des outils informatiques : messagerie, Excel, ERP, CRM.
- Permis B indispensable pour les déplacements sur chantiers.

Vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service de la satisfaction client ? Rejoignez-nous dès maintenant !
A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !