Chargé de Clientèle Europe H/F St Michel Biscuits
- Le Controis-en-Sologne - 41
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Agro-alimentaire
- Exp. 3 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Au sein du département Supply Chain, vous êtes rattaché(e) à la Responsable Groupe Client Europe et assurez la gestion opérationnelle d'un portefeuille de clients.
Véritable interface entre les clients et les différents services internes, vous êtes garant(e) du bon déroulement du cycle de commande, de sa réception jusqu'à la livraison et à la facturation, tout en assurant le suivi des promotions, des réclamations et des pénalités clients.
Votre objectif : garantir un haut niveau de satisfaction client, optimiser la qualité de service et maîtriser les coûts, dans le respect des conditions générales de vente de St Michel et des accords commerciaux négociés.
Au quotidien, vous êtes garant de la relation client et vous assurez la gestion et le suivi des commandes, en coordination avec les différents services internes (Commerce, Comptabilité, Logistique...). Vous avez pour principales missions :
-Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison, en veillant au respect des conditions commerciales et des délais.
-Coordonner les différents services internes afin de garantir la disponibilité des produits et le bon déroulement des livraisons.
-Assurer le suivi des opérations promotionnelles et veiller à leur bonne exécution.
-Garantir la fiabilité de la facturation et assurer le suivi des éventuelles anomalies.
-Analyser et traiter les réclamations et pénalités clients, en assurant leur contestation et le suivi des avoirs.
-Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions liées aux commandes, aux livraisons, à la facturation et aux litiges.
-Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus afin d'optimiser la qualité de service et de limiter les coûts.
Poste en CDI, basé en région Centre à Contres (25 min de Blois et 1h de Tours et d'Orléans)
à pourvoir dès que possible.
Le profil recherché
De formation Bac +2/3 en commerce, logistique ou commerce international, vous justifiez d'une expérience en service clients, ADV, export ou fonction commerciale, idéalement dans l'agroalimentaire ou les produits de grande consommation.
Vous maîtrisez l'Anglais courant (C1) afin d'échanger efficacement avec vos interlocuteurs internationaux. La maîtrise de l'Allemand serait un plus.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques notamment Excel avancé.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous communiquez avec aisance, à l'oral comme à l'écrit.
Rigoureux(se) et à l'aise avec les chiffres, vous disposez de bonnes capacités d'analyse et savez argumenter pour défendre vos positions.
Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et faire face aux imprévus dans un environnement opérationnel dynamique.
Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec des interlocuteurs variés.
Postulez ! Promis, on ne vous mangera pas.
Les avantages
- Entreprise familiale et indépendante
- Attentifs aux conditions de travail et à la sécurité
- Bon climat social sur l’ensemble de nos sites
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Analyse de votre CV
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Echange téléphonique avec l’équipe RH
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Entretien vidéo ou physique avec opérationnel et/ou RH
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Intégration dans nos équipes
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St Michel Biscuits en images
Publiée le 23/10/2026 - Réf : 1123991
