Chargé de Clientèle à Distance H/F SKILLS Banque et Assurance
- Grenoble - 38
- CDI
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 an
Les missions du poste
Au sein d'un Centre de Relation Clientèle (CRC), vous accompagnez les clients à distance et contribuez à leur satisfaction au quotidien.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Accompagner et conseiller les clients par téléphone et via les différents canaux de communication à distance.
Répondre aux demandes des clients concernant leurs comptes, leurs opérations bancaires et les services proposés par la banque.
Identifier les besoins des clients afin de leur apporter des réponses adaptées et de les orienter vers les solutions les plus pertinentes.
Assurer la gestion des opérations courantes dans le respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur.
Détecter les opportunités commerciales et proposer des produits ou services adaptés aux besoins identifiés.
Contribuer à la fidélisation des clients en garantissant une qualité de service et une expérience client positive.
Travailler en équipe et participer à l'atteinte des objectifs collectifs du centre de relation clientèle.
Le profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne motivée, dotée d'un excellent relationnel et souhaitant s'investir dans le secteur bancaire.
Vous n'avez pas nécessairement besoin d'une expérience dans le secteur bancaire pour postuler ! Nous sommes ouverts aux candidats issus d'autres secteurs d'activité, notamment ceux ayant développé des compétences en relation client, en conseil ou en vente.
Votre savoir-être, votre motivation et votre capacité à apprendre seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
Nous recherchons notamment une personne qui :
Possède un bon sens du service client et apprécie le contact avec les clients.
Dispose d'une aisance relationnelle et téléphonique, avec une communication claire et professionnelle.
Sait écouter, comprendre les besoins et apporter des réponses adaptées à chaque situation.
Fait preuve de dynamisme, de curiosité et d'une réelle envie de découvrir le secteur bancaire.
Est à l'aise avec les outils informatiques et capable de s'adapter à de nouveaux logiciels.
Possède un bon esprit d'équipe, de la rigueur et le sens des responsabilités.
Apprécie les environnements structurés et le travail avec des objectifs.
L'entreprise
SKILLS Banque Assurance
Votre secteur est spécifique. Notre approche aussi.
Parce que recruter dans l'univers bancaire, financier ou assurantiel ne s'improvise pas, nous avons fait un choix stratégique : la spécialisation sectorielle.
SKILLS Banque Assurance concentre son savoir-faire sur trois segments clés :
- Assurance (Compagnies, Courtiers, Mutuelles... )
- Banque (Banques de détails, Banques privées, Marchés entreprises...)
- Finance de marché
Portée par des consultants passionnés et experts du secteur, cette filiale du groupe SKILLS (200 collaborateurs - 18 bureaux en France) intervient depuis Paris et Lyon avec une double exigence : comprendre vos enjeux spécifiques, et y répondre avec justesse.
Envie de faire matcher ambitions humaines et secteurs réglementés ? Bienvenue chez SKILLS Banque Assurance
Publiée le 23/10/2026 - Réf : 4416937/30656318 CDCD/38G