Directeur - Directrice de l'Hébergement H/F Hôtel Four Points by Sheraton Paris CDG Airport
- Roissy-en-France - 95
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 3 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Vous êtes un professionnel de l'hôtellerie confirmé, passionné par l'expérience client et le management des équipes ? Vous souhaitez relever un nouveau défi au sein d'un établissement international ? Rejoignez notre équipe !
En tant que Directeur / Directrice de l'Hébergement, vous êtes responsable de la performance opérationnelle des services Hébergement, de la qualité de l'expérience client et du développement des équipes, dans le respect des standards de la marque Marriott.
Vos missions
Management et leadership
Superviser, accompagner et développer les équipes de la Réception, des Étages et des services associés à l'hébergement.
Encadrer les responsables de service et favoriser une collaboration efficace entre les équipes.
Participer au recrutement, à l'intégration, à la formation et à l'évaluation des collaborateurs.
Instaurer une culture de service, de responsabilisation et d'amélioration continue.
Expérience client et qualité
Garantir un accueil personnalisé et une expérience client irréprochable à chaque étape du séjour.
Suivre les commentaires clients, analyser les indicateurs de satisfaction et mettre en place des plans d'action.
Gérer les situations sensibles et veiller à la résolution rapide des réclamations.
Assurer le respect des procédures internes et des standards de qualité Marriott.
Gestion opérationnelle et financière
Superviser les opérations quotidiennes des services Hébergement.
Suivre les indicateurs de performance, notamment le taux d'occupation, le RevPAR, la productivité et les coûts opérationnels.
Participer à l'élaboration des budgets et veiller à la maîtrise des dépenses.
Optimiser les ressources humaines et matérielles afin de garantir l'efficacité opérationnelle.
Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une coordination optimale.
Le profil recherché
Vous justifiez d'une expérience significative en management hôtelier, idéalement sur un poste similaire ou en tant que Responsable Hébergement.
Vous possédez de solides compétences en leadership, en gestion opérationnelle et en développement des équipes.
Vous avez une excellente culture du service client et êtes orienté(e) résultats.
Vous maîtrisez les indicateurs de performance hôtelière et les enjeux financiers liés à l'hébergement.
Vous êtes organisé(e), réactif(ve), autonome et capable de prendre des décisions.
Vous maîtrisez le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
La connaissance des systèmes OPERA des standards Marriott est indispendable.
Bienvenue chez Hôtel Four Points by Sheraton Paris CDG Airport
À deux pas de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, notre hôtel entre dans une nouvelle ère en rejoignant la marque Four Points by Sheraton, référence internationale de l'hôtellerie moderne. Cette évolution marque une étape majeure dans notre développement et s'inscrit dans une volonté d'offrir une expérience encore plus qualitative à nos clients.
Pensé pour les voyageurs d'affaires et de loisirs, les équipages, les entreprises et les événements MICE autour de CDG et du Bourget, Four Points by Sheraton Paris CDG Airport allie confort, simplicité, authenticité et qualité de service dans un environnement contemporain.
Nous écrivons aujourd'hui une nouvelle page de notre histoire avec un projet ambitieux : intégrer les standards Marriott International tout en faisant de notre établissement une référence incontournable de l'hôtellerie sur la plateforme aéroportuaire de Roissy.
Notre ADN
- Une marque internationale reconnue pour son hospitalité authentique, son confort et son sens du service.
- Une équipe engagée, animée par l'esprit de collaboration, l'excellence et la satisfaction client.
- Un établissement en pleine évolution, porté par les valeurs et les standards de Marriott International.
- Un environnement multiculturel où chaque collaborateur contribue à offrir une expérience mémorable à nos clients.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Pour participer au lancement d'un hôtel sous enseigne Four Points by Sheraton et contribuer à une transformation passionnante.
- Pour évoluer au sein du premier groupe hôtelier mondial et bénéficier de réelles perspectives d'évolution.
- Pour travailler dans un environnement international, au coeur de l'un des plus grands hubs aéroportuaires d'Europe.
- Pour rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et tournée vers la réussite collective.
- Pour développer vos compétences grâce aux standards d'excellence et aux opportunités de formation offertes par Marriott International.
Notre promesse
Chez Four Points by Marriott Paris CDG Airport, vous ne rejoignez pas seulement un hôtel : vous intégrez une marque reconnue dans le monde entier et participez à une aventure humaine où chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans la réussite de notre établissement. Ensemble, nous construisons un hôtel moderne, performant et tourné vers l'avenir.
La carte
4 Allée du Verger
95700 Roissy-en-France
Publiée le 22/10/2026 - Réf : 4416707/30655365 DDDL/95R
