Téléopérateur en Centre d'Appels H/F Potentiel Humain
- Montpellier - 34
- Intérim
- 2 mois
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Dans le cadre de ce poste, vous aurez pour principales missions :
- Gérer un volume important de sollicitations des locataires et des partenaires par téléphone, e-mail et courrier.
- Recueillir, qualifier et traiter les demandes d'information et les réclamations, en apportant une première réponse ou en orientant vers le bon interlocuteur.
- Enregistrer les demandes dans la base de données clientèle et assurer le suivi des dossiers dans le logiciel métier.
- Participer aux campagnes d'appels sortants : enquêtes de satisfaction, fidélisation, développement et mise à jour des données clients.
- Assurer un service de qualité en respectant les procédures internes et les objectifs de satisfaction client.
- Collaborer avec les différentes équipes et contribuer à l'amélioration continue des processus de relation client.
Le profil recherché
Vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client en centre d'appels.
Vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit et savez identifier rapidement les besoins de vos interlocuteurs pour leur apporter une réponse claire et adaptée.
Vous maîtrisez les outils informatiques courants et êtes capable de prendre en main un logiciel métier pour assurer un suivi rigoureux des demandes.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre organisation et votre sens du service. Vous appréciez le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie dans la gestion de vos dossiers.
Votre capacité à gérer différentes sollicitations, à prioriser les demandes et à maintenir une relation de qualité avec les interlocuteurs sera essentielle pour réussir sur ce poste.
Vous vous reconnaissez dans cette description ? Votre candidature est la bienvenue.
Ref: py1w3vj5wi
Bienvenue chez Potentiel Humain
Chez Potentiel Humain, ce n'est pas qu'un slogan, c'est une façon de travailler.
Cabinet de conseil en compétences, nous accompagnons les entreprises de Montpellier, Nîmes, Béziers et Perpignan dans leurs enjeux humains et stratégiques.
Nos expertises :
- Recrutement CDI / CDD / Intérim
- Management de transition / Temps partagé / Freelancing
- Formation sur mesure
Nous recrutons un(e) téléopérateur(ice) pour notre client, une entreprise reconnue dans le secteur de l'habitat et de l'immobilier.
Caractéristiques :
- Type de contrat : Intérim
- Durée : À définir selon les besoins de l'entreprise
- Lieu de mission : Montpellier (34000)
- Démarrage : Dès que possible
- Base horaire : 37 heures par semaine
- Rémunération proposée : 26 910€ brut annuel, avec indemnités de fin de mission et congés payés selon la réglementation en vigueur
Publiée le 22/10/2026 - Réf : py1w3vj5wi
