Actual group emploi
Actual group recrutement

Technicien Service Desk H/F Actual group

  • Eybens - 38
  • Intérim
  • 18 mois
  • Services aux Entreprises
Lire dans l'app

À noter sur ce job

Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !

  • travail le samedi

Les missions du poste

Vous serez chargé de l'accueil, la prise en charge, la résolution ou la réorientation des demandes d'assistance et des incidents informatiques signalés par les utilisateurs. Responsabilités Principales1. Assistance et Support aux Utilisateurs (Niveau 1 & 2)Prise en charge des sollicitations : Réceptionner les demandes et incidents par téléphone, ticketing, e-mail ou chat.Diagnostic & Résolution : Identifier la cause du dysfonctionnement, diagnostiquer les problèmes matériels ou logiciels et apporter une solution adaptée (à distance ou sur site).Escalade : Transmettre les tickets complexes aux équipes spécialisées (Systèmes, Réseaux, Sécurité, Niveau 3) avec une qualification précise.Suivi : Assurer le suivi des tickets, informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement et s'assurer de leur satisfaction avant clôture.2. Gestion du Parc Informatique et DéploiementPréparation & Masterisation : Configurer, installer et déployer les postes de travail (PC/Mac, téléphones portables, tablettes) et leurs périphériques (imprimantes, écrans, etc.).Gestion des accès & Identités : Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365, applications métiers) selon les procédures d'intégration (Onboarding/Offboarding).Inventaire : Mettre à jour l'outil de gestion du parc informatique (CMDB, inventaire matériel et logiciel).3. Gestion de la Connaissance et Amélioration ContinueDocumentation : Rédiger et enrichir les procédures techniques, les fiches de résolution et la base de connaissances.Sensibilisation : Guider et former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et aux règles de sécurité (ex. cybersécurité, gestion des mots de passe).

Le profil recherché

Flexible au niveau des horaires (disponibilité de 07h à 20h, avec travail le samedi, avec rotation)Maitrise OBLIGATOIRE des trois langues suivantes : espagnol, anglais et français. Base horaire 37h/semaineBonne communication, aisance relationnelleCapacité d'écoute et de synthèse

L'entreprise

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.

Actual group en images

Actual group emploi Offres d'emploi Actual group Actual group recrutement Actual group carrière Postuler chez Actual group
0 / 7

Publiée le 22/10/2026 - Réf : RE1253877A397863

Postuler
Créez votre compte Hellowork et

envoyez votre candidature !

Ces offres pourraient aussi
vous intéresser

KOESIO recrutement
KOESIO recrutement
Barberaz - 73
CDI
Voir l’offre
il y a 27 jours
King Jouet Recrutement recrutement
King Jouet Recrutement recrutement
Voiron - 38
CDI
33 000 € / an
Télétravail partiel
Voir l’offre
il y a 1 jour
PRESTINFO MAINTENANCE recrutement
PRESTINFO MAINTENANCE recrutement
Chambéry - 73
CDI
23 000 - 27 000 € / an
Voir l’offre
il y a 6 heures
Voir plus d'offres
Les sites
L'emploi
  • Offres d'emploi par métier
  • Offres d'emploi par ville
  • Offres d'emploi par entreprise
  • Offres d'emploi par mots clés
L'entreprise
  • Qui sommes-nous ?
  • On recrute
  • Accès client
Les apps
Nous suivre sur :
Informations légales CGU Politique de confidentialité Gérer les traceurs Accessibilité : non conforme Aide et contact