Technicien Support Technique SAV - Électrotechnique H/F Exaltan RH

Secteur Roanne (42)

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, mais ce qui vous plaît aussi, c'est de comprendre, d'expliquer et de rendre service ?

Vous êtes électrotechnicien, technicien SAV ou technicien de maintenance et vous souhaitez mettre vos compétences au service de clients et de professionnels qui ont besoin de votre expertise ?

Nous accompagnons une PME industrielle française, implantée dans le bassin roannais, qui conçoit et fabrique des équipements techniques destinés à une clientèle professionnelle.

Dans le cadre du renforcement de son service après-vente, nous recherchons son futur Technicien Support Technique SAV H/F - Électrotechnique.

Ce qui rend ce poste intéressant

Vous rejoindrez un service technique que l'entreprise souhaite développer, avec l'ambition de renforcer son expertise et la qualité de l'accompagnement proposé à ses clients.

Votre rôle ne consistera pas simplement à répondre aux appels ou à traiter des demandes SAV. Vous développerez progressivement une véritable expertise sur les équipements de l'entreprise, pour accompagner les clients, aider les partenaires techniques à résoudre leurs difficultés et contribuer à l'amélioration des produits.

Vous travaillerez en lien avec les équipes commerciales, les services techniques et les professionnels qui utilisent ou installent ces équipements.

Un poste où vous pourrez ainsi conjuguer vos compétences en électrotechnique, votre goût du diagnostic et votre sens du service, sans exercer une fonction exclusivement itinérante.

Vos missions principales

- Comprendre les pannes et accompagner leur résolution

Votre activité sera principalement consacrée à l'assistance technique après-vente, auprès des clients et des partenaires de l'entreprise.

Lorsqu'un équipement présente un dysfonctionnement, vous devrez comprendre les symptômes, analyser les informations disponibles et guider votre interlocuteur vers une solution.

Vous interviendrez notamment sur des problématiques d'électricité, d'électrotechnique, de systèmes de commande et de régulation, en vous appuyant sur votre capacité à comprendre le fonctionnement des équipements et à identifier l'origine de leurs dysfonctionnements.

Vous pourrez utiliser les schémas électriques, les documentations techniques et les outils de télésurveillance ou de télémaintenance pour faciliter les diagnostics à distance.

- Accompagner les clients et les partenaires au-delà du dépannage

Votre expertise sera également sollicitée pour

FORMATION

Vous disposez de compétences solides en électrotechnique, électricité industrielle ou maintenance d'équipements techniques, acquises par votre formation ou votre expérience professionnelle.

Votre parcours peut vous avoir conduit vers la maintenance industrielle, le dépannage, le service après-vente, l'assistance technique ou la mise en service d'équipements.

Vous n'avez jamais travaillé dans le froid alimentaire ? Votre candidature peut néanmoins nous intéresser.

Une bonne compréhension des systèmes électriques, une démarche structurée de diagnostic et votre capacité à apprendre peuvent constituer de solides points d'appui pour développer vos connaissances des équipements frigorifiques.

COMPÉTENCES REQUISES

Ce que vous devez savoir faire

- Lire et interpréter des schémas électriques.
- Comprendre le fonctionnement d'équipements électrotechniques et de leurs systèmes de commande.
- Analyser une panne et construire un raisonnement de diagnostic technique.
- Expliquer clairement une manipulation ou une solution à un interlocuteur à distance.
- Utiliser des outils informatiques pour documenter et suivre les demandes techniques.

Ce qui serait un plus

- Des connaissances en réfrigération, froid commercial ou industriel.
- Une expérience des systèmes de régulation et des équipements de contrôle de température.
- Une pratique du support technique téléphonique, de la télémaintenance ou de la mise en service d'équipements.
- Une expérience des relations avec des clients professionnels, distributeurs ou installateurs.
- Un anglais professionnel, notamment à l'oral, pour pouvoir échanger occasionnellement avec des interlocuteurs anglophones.

CAPACITÉS ET APTITUDES

Ce que nous recherchons vraiment, au-delà du CV

Vous aimez la technique, mais vous appréciez tout autant la satisfaction d'avoir rendu service.

Vous savez poser les bonnes questions avant de proposer une solution, expliquer sans compliquer et adapter votre discours au niveau technique de votre interlocuteur.

Vous êtes capable de conserver votre calme face à un client mécontent, de reprendre méthodiquement les faits et de rechercher une solution constructive.

Vous faites preuve de rigueur, de fiabilité, d'esprit d'équipe et de curiosité technique. Vous prenez vos

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Pas de solutions toutes faites ici, nous nous adaptons vraiment à VOS ATTENTES pour vous trouver LA BONNE ENTREPRISE, celle qui correspond parfaitement à VOS ENVIES et AMBITIONS !

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