Technicien Helpdesk H/F Manpower France
- Eybens - 38
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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- Horaires variables du lundi au samedi sur une amplitude de 7h à 20h
Détail du poste
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk Anglais Espagnol (H/F)
Au sein d'un centre de services informatiques, vous assurez l'assistance et le support aux utilisateurs :
- Accueillir les utilisateurs par téléphone et qualifier leurs demandes.
- Réaliser un premier diagnostic des incidents.
- Résoudre les demandes de niveau 1 ou proposer une solution de contournement.
- Assister les utilisateurs à distance sur leur environnement de travail.
- Escalader les incidents complexes aux équipes concernées.
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
- Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre aisance relationnelle.
- Bac à Bac 2 minimum idéalement.
- Bonne maîtrise du français, de l'anglais et de l'espagnol à l'oral comme à l'écrit.
- Appétence pour l'informatique ou première expérience dans un environnement IT.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Respect des procédures et rigueur.
- Acceptation de l'enregistrement des appels et de la double écoute dans le cadre de la qualité de service.
Conditions de travail
- Contrat de 37h par semaine.
- Horaires variables du lundi au samedi sur une amplitude de 7h à 20h.
- Travail certains samedis selon planning tournant.
- Environnement dynamique en centre de services informatiques.
- Accompagnement et formation à la prise de poste.
Tickets restaurant de 10 par jour travaillé.Vous aimez le contact client, les langues étrangères et les environnements techniques ? Rejoignez une équipe dynamique et développez vos compétences au sein d'un acteur majeur des services numériques.
Le profil recherché
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Langues: Espagnol souhaité,Anglais souhaité
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Publiée le 22/10/2026 - Réf : 215NBQP
