Responsable de Secteur H/F Lasecurecrute.fr

CAF DU NORD

La CAF du Nord assure le service public de la branche famille pour près de 598 000 allocataires.

Elle oeuvre en faveur de :

- la conciliation vie professionnelle, vie familiale et vie sociale
- l'accompagnement à la parentalité
- l'animation de la vie sociale, le logement et l'habitat
- l'insertion sociale

La CAF du Nord compte plus de 1434 collaborateurs répartis sur 9 agences principales (Armentières, Cambrai, Douai, Dunkerque, Lille, Maubeuge, Roubaix, Tourcoing et Valenciennes).

La Caf du Nord souhaite faire évoluer le pilotage de la Direction des services aux usagers allant vers plus d'autonomie, de délégation et de responsabilité des acteurs. L'enjeu consiste à renforcer la coopération entre les secteurs de production et les services centraux, notamment en favorisant l'émergence et la prise en compte des propositions et initiatives des agents.

L'enjeu existe également d'une meilleure compréhension, voire d'une simplification des modes opératoires, dont l'élaboration pourrait être faite plus en lien entre les experts réglementation ou SI (Système d'Information) et les référents techniques d'unité.

La CAF du NORD cherche son Responsable de Secteur

pour lesagences de Roubaix et Tourcoing

Ce poste est à pourvoir sur Roubaix en Contrat à Durée Indéterminée à compter de janvier 2027.

Description du poste

En tant que responsable de secteur, vous encadrez et animez les managers de proximité et leurs équipes, pilotez l'activité de votre secteur, déterminez les objectifs opérationnels des unités qui le composent, en organisez les moyens et en évaluez les résultats. Vous jouez un rôle clé dans l'atteinte des objectifs fixés par la direction, de production et de service de la Branche et contribuez à l'optimisation du fonctionnement de la DSU. A ce titre, vous serez amené à piloter des projets organisationnels pour le compte de la DSU en lien avec la hiérarchie et l'encadrement stratégique.

Dans ce cadre, vous :

- Managez les responsables d'unité en veillant à développer leur autonomie, leur cohésion et leur complémentarité. Vous accompagnez leurs problématiques RH tout en garantissant le respect du droit du travail, du règlement intérieur et de la qualité de vie au travail ;
- Contribuez à la définition et au déploiement des consignes départementales d'ordonnancement en lien avec la régulation des flux, en assurant leur mise en oeuvre dans votre secteur ;
- Assurez l'atteinte des objectifs de production et le bon fonctionnement des pôles de prestations centralisées relevant de votre secteur ;
- Analysez les écarts entre unités, animez les réflexions entre managers pour réduire ces écarts ;
- Assurez le développement des compétences managériales des responsables d'unité de votre secteur, notamment en favorisant des pratiques basées sur la confiance et la responsabilité ;
- Accompagnez les changements, notamment les évolutions organisationnelles et décisions départementales en veillant à leurs déclinaisons ;
- Favorisez la transversalité entre les secteurs et les directions et vous assurez la cohérence départementale des actions mises en oeuvre ;
- Proposez des correctifs et des optimisations pour améliorer le fonctionnement et la performance de votre secteur face aux difficultés et attentes des équipes que vous remontez auprès de la direction ;
- Etes garant de l'accueil du public et de la qualité des services rendus, en pilotant les actions et projets nécessaires pour atteindre les objectifs de production et de qualité de la direction.

Profil recherché

Vos compétences

Vous maitrisez les priorités stratégiques de la caisse, notamment les enjeux de performance de production et de relation de service et, et savez mobiliser les équipes pour les mettre en oeuvre.

Vous êtes un(e) manager confirmé(e), reconnu(e) pour votre capacité à maîtriser le management mixte et à diversifier vos techniques d'animation en fonction des besoins et des contextes. Attentif(ve) à l'optimisation des activités, vous avez à coeur de faire progresser votre secteur tout en valorisant et en accompagnant vos collaborateurs.

Vous prenez en compte l'évolution des attentes des collaborateurs et adaptez votre management pour favoriser l'engagement, la motivation et le bien-être au travail.

Vous avez donc un management fondé sur la confiance et la considération et favorisez l'autonomie des collaborateurs dans l'exercice de leur métier. Vous savez donner du sens aux objectifs fixés et êtes capable, quand la situation l'exige, de faire respecter les règles applicables dans l'entreprise.

Vous savez travailler en équipe et maintenir une dynamique positive, même face aux aléas du quotidien. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise pour interagir avec des profils variés.

Votre communication est claire aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

Ce poste requiert du leadership qui permet de manager des équipes autonomes et considérées.

Informations complémentaires

La procédure de recrutement se déroule en 3 étapes :

1ère étape

La première sélection des candidats se fera au travers de l'analyse de la motivation, dûment argumentée, pour le poste de manager de secteur, ainsi que du parcours professionnel présenté dans le CV et la lettre de motivation. Cette dernière devra également mettre en avant au moins une réalisation probante, illustrant concrètement les compétences du candidat en matière de performance de production et/ou de relation de service, ainsi que les résultats obtenus.

2ème étape

Les candidat(e)s sélectionné(e)s à la 1ère étape feront l'objet d'une qualification téléphonique, entre le 18 et 20 novembre 2026.

3ème étape

Les candidat(e)s sélectionné(e)s à la 2ème étape seront convié(e)s à deux entretiens successifs de recrutement le vendredi 11 décembre 2026.

Ces entretiens se feront en présentiel sur l'agence de Lille, par :

- Le sous-directeur adjoint de la direction des ressources Humaines et la précédente responsable du secteur
- La sous directrice de la direction des services à l'usager et l'experte emplois et carrières

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

- Rémunération (dont primes vacances et gratification annuelle) : Niveau 8 de la convention collective de la sécurité sociale : 44 730€ brut par an + Prime d'intéressement annuelle [selon le profil et le parcours du candidat] soit environ de 3 195€ brut/mois sur 14 mois.
- Horaires flexibles. Amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30.
- Télétravail envisageable après 3 mois d'ancienneté.
- Carte chèque déjeuner (11,52€ par jour travaillé, prise en charge à 60% par l'employeur)
- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%.
- Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions)
- Possibilité de bénéficier des oeuvres sociales proposées par le CSE
- Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
- Possibilité d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur

Roubaix :Une agence avec des locaux agréables, située à 300m du centre-ville (plusieurs restaurants prenant la carte déjeuner), de la station de métro Eurotéléport, du tramway, ainsi que de nombreuses lignes de bus

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !