Responsable Gestion Locative et Financiere H/F HLM

Le/la Responsable Gestion Locative et Financière assurera le pilotage des activités de gestion et de recouvrement de la Direction de l'Habitat Spécifique, sur un patrimoine diversifié composé d'environ 110 résidences sociales (pour environ 10 000 équivalents-logements), de 200 locaux commerciaux et d'une quarantaine de contrats d'antennes relais et de panneaux publicitaires.
Il/elle veillera à la conformité et à la sécurisation des opérations comptables et financières des résidences sociales, tout en assurant l'encadrement de trois collaborateurs et d'un(e) apprenti(e).
Ses principales missions sont :
Gestion administrative des résidences:
- Supervise la constitution du dossier administratif entrant via la promotion : documents juridiques, autorisations administratives, création des comptes clients...
- Assure la gestion administrative et le suivi des conventions : avenants, renouvellement et révision, réajustement des loyers après clôture de l'opération...
- Assure le suivi des différents contrats liés à l'activité

Gestion locative
- Contrôle le quittancement
- Assure le suivi des impayés et organise le recouvrement
- Analyse et valide les régularisations des charges
- Gère les relations avec les gestionnaires
- Met en place les outils de pilotage et assure un reporting mensuel à destination de la direction
- Participe à l'amélioration continue des outils de gestion locative (extranet clients, optimisation du calcul des redevances...)
- Assure la transversalité avec les directions de l'entreprise dont les activités impactent la gestion des établissements (mises en service de nouveaux patrimoines, mises en vente, gestion des copropriétés...)

Gestion financière et comptable en lien avec la Direction comptable
- Elabore et contrôle le budget prévisionnel (année N+1) et assure la révision de l'année N
- Garantit le cadrage des annuités d'emprunts charges/produits
- Assure le suivi des comptes syndics
- Elabore et suit les tableaux de bord de l'activité
- Analyse et contrôle les budgets IMMO et GE et assure la saisie des lignes budgétaires permettant l'engagement des travaux
- Elabore, contrôle et propose la clôture des lignes budgétaires allouées aux sinistres

Management du pôle baux commerciaux
- Encadrement et accompagnement des collaborateurs
- Définition et suivi des indicateurs d'activité (en lien avec le contrôle de gestion)
- Supervision de la qualité de service rendue aux clients commerçants et professionnels libéraux

Qualité de service en lien avec le/la chargé(e) de projet dédié(e) à l'habitat spécifique
- S'assure du respect des engagements de service
- Suit les indicateurs de performance
- Participe aux enquêtes de satisfaction et propose les actions d'amélioration
- S'assure du respect des procédures, notamment dans le cadre de la démarche qualité, et en lien avec le responsable maîtrise des risques et organisation (PMR)

Activités transverses