Stagiaire - Chef de Projet - Developpement de la Relation Client H/F SFR

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Nous veillons à garantir un environnement inclusif. Toutes les candidatures sont étudiées sans distinction de genre, origine, âge, handicap, orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée.

Intitulé du poste
Stagiaire (h/f) - CHEF(FE) DE PROJET - DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT

Description de la mission

Votre mission consistera à accompagner de nouveaux clients ou des clients en parc, dans le cadre de prestation de chefferie de projet via des prestations de service d'accompagnement, sur le marché du Mobile et ou de l'IOT.

- Participer, en avant-vente, à l'élaboration des appels d'offre et accompagner les autres Chef(fe)s de projet au suivi de leur dossier de déploiement mobile en phase de BUILD et/ou de prestations en phase de RUN.
- Assister à l'organisation du projet
- Participer à la traduction opérationnelle des expressions de besoins en cohérence avec les contraintes de mise en oeuvre
- Chiffrer les hypothèses de chaque projet
- Aider à la conduite et l'aboutissement du projet ainsi que la production des livrables associés
- Contrôler et piloter l'emploi des ressources interne ou externe
- Mettre en oeuvre les tableaux de bord nécessaires aux franchissements des étapes du projet et permettant une maitrise technique/opérationnelle des différentes entités au sein de l'entreprise

-Le cas échéant, piloter des prestations dans le respect des engagements contractuels et s'assurer de la bonne exécution de la prestation. Proposer si besoin des actions correctives et suivre les indicateurs dédiés.
- Garantir la communication interne autour du projet
- Assurer l'interface avec tous les intervenants internes et/ou externes et présente le projet aux autres entités
- Rédiger les comptes-rendus, communique sur l'état d'avancement du projet. Présente les indicateurs, assure le reporting du projet.
- Garantir l'établissement du rapport de fin de projet.

Profil

Vous êtes à la recherche d'un stage pour valider votre diplôme Bac +5 dans le domaine Commerce et/ou Gestion de Projet IT.

Vous avez une première expérience en Relation client, vous maitrisez le Pack Office, une bonne expertise de l'usage de Excel (croisé dynamique).

La maîtrise de l'anglais est un vrai plus.