Responsable de Zone Ambassadeur de Marque & Pilote Opérationnel H/F Mcdonald's
- Le Cateau-Cambrésis - 59
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
Véritable garant de l'enseigne , vous assurez la gestion d'une ou plusieurs zones au sein du restaurant. Votre mission est de conjuguer la satisfaction client avec une performance opérationnelle rigoureuse, tout en garantissant un environnement de travail sécurisé et conforme aux normes d'hygiène les plus strictes.
Vous occuperez un poste sur le bassin Caudrésis/Cambrésis.
Vos missions clés :
- Satisfaction client : garantir une expérience client exceptionnelle par une attitude accueillante et personnalisée
- Gestion de zone : piloter la production, optimiser la gestion des stocks et veiller à la propreté irréprochable des espaces
- Rigueur administrative : assurer le respect des procédures de sécurité, gérer les écarts de caisse, les inventaires et les pertes
- Hygiène et sécurité : veiller au respect strict des normes HACCP et des règles de sécurité alimentaire
- Pilotage d'équipe : superviser, motiver et diriger les collaborateurs pour maintenir un haut niveau de qualité de service
- Formation : identifier les besoins, organiser les sessions de validation des connaissances et accompagner la montée en compétences
- Relais d'information : assurer une communication fluide entre la hiérarchie et les équipes de terrain
Vous serez formé(e) aux connaissances opérationnelles McDonald's et au principe des relations humaines par le biais d'un parcours de formation complet, certifiant et structuré.
Profil recherché :
- Leadership : capacité à fédérer et à inspirer les équipes
- Sens des responsabilités : rigueur, autonomie et forte capacité d'initiative
- Orientation client : sens aigu du service et de l'accueil
- Adaptabilité : réactivité face aux imprévus et excellente communication
Venez rejoindre un environnement de travail dynamique au sein d'une enseigne leader ! De réelles perspectives d'évolution rapide vers des fonctions de direction.
Le profil recherché
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration de type rapide
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Publiée le 20/10/2026 - Réf : 215LNNZ
