Technicien Support SIRH et Formateur H/F UNIKALO

Dans le cadre de vos missions, vous serez chargé(e) d'assister le Consultant SIRH dans l'administration, le support, la maintenance et le déploiement des outils RH. Vous assurerez également la formation et l'accompagnement des collaborateurs dans l'utilisation des outils bureautiques et numériques.


Dans ce cadre, vos missions seront de :
1. Formation et accompagnement des utilisateurs
Conception pédagogique
Créer les programmes, exercices pratiques et supports de cours (guides, présentations...) adaptés aux différents niveaux des collaborateurs.
Concevoir et mettre à jour les supports pédagogiques nécessaires aux formations.
Animation des formations
Dispenser les formations, en présentiel ou à distance, sur la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et l'environnement Windows.
Accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils numériques.
Assurer la prise en main des outils RH auprès des utilisateurs : Notilus (gestion des notes de frais), Kelio (gestion des temps), Quark'UP / Unik'RH (SIRH)...
2. Support utilisateurs
Prendre en charge les demandes de support des collaborateurs et managers concernant l'utilisation des outils RH.
Réaliser des supports de communication et modes opératoires (guides, vidéos, présentations...) à destination des collaborateurs, managers et équipes RH.
Assurer la mise à jour de la documentation existante en fonction des évolutions des outils.
S'assurer de la satisfaction des collaborateurs.
3. Suivi des outils RH et de leurs évolutions
Recueillir et centraliser les demandes de mise à jour, de correction ou d'évolution des outils RH.
Créer les tickets auprès des supports des éditeurs en apportant les éléments nécessaires à leur traitement.
Assurer le suivi des tickets et effectuer les relances nécessaires jusqu'à leur résolution.
Informer le Consultant SIRH et les utilisateurs concernés de l'avancement des demandes.
Participer aux tests et à la recette des corrections, mises à jour ou évolutions livrées.
5. Déploiement et administration des outils RH
Seconder le Consultant SIRH dans le déploiement de nouveaux outils ou de nouvelles fonctionnalités.
Participer au paramétrage des applications et outils RH (Unik'RH, Kelio, Notilus...) conjointement avec le Consultant SIRH et l'équipe RH.
Participer à la personnalisation des logiciels en fonction des besoins de l'entreprise.
Assurer le support aux équipes durant les phases de déploiement et d'évolution des outils.
Réaliser les tests de conformité et participer aux recettes fonctionnelles.
Vérifier la cohérence des données intégrées et signaler les éventuelles anomalies au Consultant SIRH.