Technicien SAV H/F L'atelier des talents Luçon

Venez nous rencontrer au 25 rue Georges Clémenceau 85400 LUCON

Les missions
L'ATELIER DES TALENTS LUCON recrute un technicien SAV (H/F) vos missions seront les suivantes :

VOS MISSIONS :

Rattaché(e) au responsable du service après-vente, vous avez notamment les attributions suivantes :

En intervention chez les clients :

- Effectuer des mises en route machines ;
- Assurer la formation sur machines ;
- Assurer un support technique lors des démonstrations ;
- Développer un bon relationnel avec les clients ;


En prise et émission d'appels techniques et/ou SAV en plages journée définies pour le service :

- Ouverture et suivi de dossiers SAV pour application du cadre de la garantie ;
- Renseignements techniques produits auprès de nos clients (préconisations, principes d'utilisation et de réglage, maintenance...) ;
- Etablissement d'un diagnostic de panne des machines ; - Recherche et propositions de solutions techniques (dossiers courants ou litiges) ;
- Saisir et suivre les commandes pièces associées à la gestion des dossiers SAV.


En atelier :

- Etablir un diagnostic sur machines ;
- Réparer les machines, les tester ;
- Gérer les retours de pièces (tests des composants, remontées d'informations auprès du technicien en charge de la réclamation...) ;
- Mettre en place des outils de tests et de contrôle nécessaires au bon fonctionnement du service... ;
- Réaliser des travaux connexes ;
- Organiser son travail dans le respect des objectifs (respect des normes, délai, qualité, sécurité...) et en fonction des situations ;

Des déplacements réguliers sont à prévoir avec découchés.