Gestionnaire Sinistre Auto Spécialisé en Recours - CDD H/F AXA en France
- Fontenay-sous-Bois - 94
- CDD
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Vous souhaitez exercer un métier stratégique pour AXA et ses clients ?
Rejoignez le service Recours Auto Matériel de Val de Fontenay, composé d'une équipe de 12 personnes.
Votre objectif : instruire, lancer et suivre les recours Auto pour le compte d'AXA auprès des compagnies adverses, des particuliers ou des entreprises, jusqu'à l'encaissement des fonds récupérés.
En tant que Gestionnaire sinistre auto spécialisé en recours, vos principales missions sont :
Analyse technique et juridique
- Analyser les dossiers sur les plans technique et juridique et déterminer les responsabilités ;
- Identifier le fondement juridique ou conventionnel applicable, notamment la convention IRSA, le Droit Commun, la loi Badinter et les procédures d'escalade définies par la CORAL ;
- Préparer votre argumentaire pour défendre la position d'AXA et rédiger les courriers nécessaires à la gestion du recours.
Gestion et suivi des recours
- Identifier les cas applicables à chaque dossier confié ;
- Rechercher et vérifier les données concernant les tiers ;
- Lancer et suivre les recours en autonomie jusqu'à leur aboutissement, en utilisant les outils de gestion pour les agendages et les relances ;
- Relancer les compagnies adverses, les particuliers ou les entreprises et assurer les montées d'échelon nécessaires.
Gestion de dossiers variés et encaissement
- Gérer des recours portant sur différents contrats : garages, matériel agricole, automobile 4 roues, 2 roues et caravanes ;
- Intervenir sur des garanties Matériel et Responsabilité Civile, auprès de clients particuliers comme professionnels ;
- Encaisser les fonds récupérés à l'issue des recours.
Missions transverses
- Participer aux réunions et aux formations proposées à l'équipe ;
- Contribuer pleinement à la dynamique et au partage de connaissances au sein du service Recours Auto Matériel.
Le profil recherché
Pour réussir dans vos missions, vous vous appuyez sur des compétences techniques solides et un vrai sens du service et de la relation.
Vos compétences techniques
- Vous maîtrisez les règles de droit et les techniques juridiques de l'assurance IARD ;
- Vous maîtrisez les techniques de règlement des sinistres dans au moins un de ces domaines : Auto, Dommages aux biens ou Responsabilité Civile ;
- Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques, notamment Outlook et Excel, et savez informer, négocier et convaincre vos interlocuteurs.
Votre savoir-être
- Vous disposez d'une très bonne communication écrite et orale et d'une forte aisance relationnelle, notamment lors des appels sortants auprès d'interlocuteurs internes et externes ;
- Vous êtes à l'écoute, faites preuve de pédagogie et d'empathie et aimez transmettre vos connaissances ;
- Vous appréciez le travail en équipe, êtes dynamique, motivé et savez proposer de nouvelles idées.
Votre formation
Vous êtes titulaire d'une Licence Assurance ou d'une Licence dans le domaine juridique, ou d'un BTS Assurance complété par une expérience en gestion de sinistres IARD.
Infos complémentaires
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
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Publiée le 20/10/2026 - Réf : AXAFR_2026100104
