Technicien SAV H/F Groupe international de matériel de bricolage et d'équipements professionnels
- Champlan - 91
- CDI
- Services aux Entreprises
À noter sur ce job
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Détail du poste
- Contrôler les documents de retours (BL/Factures etc...)
- Analyser le statut de l'outil (sous garantie / hors garantie)
- Enregistrer l'outil dans SAP
- Créer le dossier de réparation
- Imprimer la Fiche de Suivi de Réparation
- Mettre l'outil et toute la documentation à disposition des réparateurs SAV
- Saisir les commandes dans le cadre des échanges en garantie à vie
Responsabilités:
- Contrôler les documents et analyser l'outil
- Vérifier que le produit corresponde au BL
- Vérifier la présence de la facture et analyser si l'outil est sous garantie
- Créer et enregistrer l'outil dans SAP
- Créer dans SAP le dossier de réparation rattacher au compte client
- Indiquer le statut de l'outil (sous garantie/hors garantie)
- Saisir les commentaires habituels nécessaire à la compréhension du dossier
- Saisir le N° de commande client s'il est disponible
- Imprimer la Fiche de Suivi de Réparation et mettre l'outil à disposition
- Imprimer la fiche de suivi de réparation (job card)
- Joindre la fiche de suivi de réparation et la documentation à l'outil
- Mettre l'ensemble à disposition des réparateurs.
- Garanties à vie
- Analyser la recevabilité de la garantie en physique ou via l'app digitale
- Saisir les échanges dans SAP et/ou dans l'application digitale
- Q-EHS
- Respecter la politique qualité du groupe et les règles qualité (procédures, instructions)
- Appliquer et respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- Respecter les règles internes au service SAV
- Nettoyer et ranger quotidiennement le poste de travail
- Respecter les règles 5S du service SAV
- Toutes tâches non listées et nécessaires aux besoins du service
Le profil recherché
Compétences techniques
- Connaissance des produits
- Rigueur, Méthode
- Connaissances informatiques (SAP, Outlook, Excel)
- Respect des procédures
Compétences personnelles
- Bon Relationnel
- Esprit critique (capacité d'alerter son Responsable en cas de difficulté)
- Autonomie
Publiée le 20/10/2026 - Réf : 6ad236158f832a08dc744ab6
