Hotliner H/F Lease Protect
- Marseille - 13
- CDI
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 à 5 ans
Les missions du poste
Vous souhaitez offrir aux entreprises la sécurité de demain ? Vous êtes au bon endroit.
En tant que Hotliner H/F en CDI sur Marseille (la Pomme, 13011), vous aurez pour mission de :
Gérer les tickets SAV en télémaintenance et les clôturer
Répondre aux sollicitations des utilisateurs (appels, emails, tickets de support).
Analyser les pannes ou dysfonctionnements et les résoudre à distance
Guider et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés
Prendre la main à distance sur les postes de travail lorsque nécessaire
Gestion du planning SAV
Reporting auprès de votre manager
Rémunération : entre 1900€ et 2400€ brut selon profil.
Poste : CDI, 35h
Tickets restaurants 11.5€ par jour, mutuelle
Horaire : Lundi au Jeudi 9h-12h/14h-18h et vendredi 9h-12h30/13h30-17h30
Le profil recherché
Compétences techniques & Formation
Aisance sur les outils informatiques avec une première expérience réussie en support utilisateur.
Une expérience dans le domaine de la sécurité (vidéosurveillance, alarme, contrôle d'accès...) est un plus.
Qualités relationnelles & Savoir-être
Sens aigu du service client, goût du contact et esprit d'équipe.
Excellente communication orale et écrite, avec une capacité à vulgariser des sujets techniques avec patience et pédagogie.
Organisation, rigueur dans la gestion des priorités et autonomie.
Bienvenue chez Lease Protect
Finalease Group Security déploie depuis plus de 20 ans son expertise en sûreté connectée avec une approche basée sur la réactivité et la confiance client.
🎥 EAS, alarme, vidéoprotection, contrôle d'accès... : nos compétences couvrent un large spectre de services pour assurer la protection des biens, des personnes et sécuriser efficacement les sites de nos clients professionnels sur l'ensemble de la France.
Notre force ? Allier technologie innovante (analyse de données, intelligence artificielle, affichage dynamique...) et proximité terrain pour des solutions 100 % sur-mesure.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Echange téléphonique de préqualification avec un membre du service recrutement
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1er entretien en visio ou en présentiel avec le N+1 ou le N+2
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2ème entretien en visio ou en présentiel avec le N+1 ou le N+2
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Publiée le 20/10/2026 - Réf : 2789822
