Knowledge Manager H/F Michael Page
- Pérols - 34
- CDD
- 8 mois
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Les missions du poste
Pour réussir en tant que Knowledge Manager H/F, vous vous appuyez sur les compétences suivantes :
* Vous savez organiser et structurer un volume important d'informations ;
* Vous rédigez des contenus clairs, précis et adaptés à différents utilisateurs(rices) ;
* Vous maîtrisez les outils de gestion documentaire et les espaces collaboratifs ;
* Vous savez analyser la qualité d'une information et en assurer la mise à jour ;
* Vous êtes à l'aise avec la formalisation de procédures et de modes opératoires ;
* Vous savez coordonner la collecte d'informations auprès de plusieurs interlocuteurs(rices).Structurer, enrichir et maintenir à jour notre base de connaissance (FAQ, tutoriels, guides, vidéos, articles...).
* Collaborer avec les équipes produit, support et formation pour identifier les contenus prioritaires.
* Rédiger des contenus clairs, accessibles et utiles sur les nouvelles fonctionnalités.
* Mettre en place des outils et processus pour faciliter la contribution des équipes internes (plan de contribution collaboratif).
* Suivre les usages, mesurer la satisfaction et améliorer l'expérience de recherche des utilisateurs.
* faire en sorte que nos utilisateurs, clients et collègues trouvent la bonne information, au bon moment, au bon endroit
* 2 jours de télétravail par semaine (après la période d'intégration)
* Tickets-restaurant
* Prime d'intéressement
Le profil recherché
* Vous avez 2 à 5 ans d'expérience dans la rédaction technique, l'UX writing, le support logiciel ou la gestion de contenu.
* Vous êtes à l'aise avec des outils comme Zendesk , May Day, Hubspot ou équivalent.
* Vous savez rendre simples des sujets complexes, avec un bon sens de la pédagogie.
Vous aimez travailler en équipe et en mode projet
L'entreprise
En tant que Knowledge Manager H/F sur ce poste basé à Pérols, vous organiserez et fiabiliserez les connaissances utiles aux activités de support dans le secteur des technologies et télécommunications. Vous structurerez les contenus afin de faciliter leur accès, leur mise à jour et leur utilisation par les équipes du client.
Publiée le 20/10/2026 - Réf : JN -102026-7128955-4746_1792463825