Responsable SAV H/F Frappa
- Davézieux - 07
- CDI
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
- Exp. 3 ans min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Vous êtes en charge de répondre aux demandes des clients suite à des non-conformités après livraison des véhicules :
- Gérer des réclamations clients SAV
- Définir le problème et organiser un plan d'actions avec les parties prenantes pour correction (techniciens itinérants, atelier réparation...)
- Intervenir ponctuellement sur les véhicules
- Suivre les coûts de la remise en conformité
- Gérer l'administratif : Ouverture d'un compte fournisseur, enregistrement du dossier, établissement des documents d'achat et de vente...
- Participer à la vente de pièces détachées
- Travailler avec la fonction méthode et la fonction production dans une démarche d'amélioration
Le profil recherché
De formation Bac +2 dans le domaine technique, idéalement en électrotechnique/électricité.
Vous avez 3 ans d'expérience minimum en tant que technicien, électrotechnicien, frigoriste.
Vous maitrisez le Pack office.
Vous êtes à l'aise dans la relation client et avez le sens du service.
Vous êtes autonome, polyvalent et débrouillard.
Vous savez gérer des situations difficiles avec les clients et êtes à l'aise au téléphone.
Bienvenue chez Frappa
Carrossier constructeur, FRAPPA produit principalement des véhicules frigorifiques.
Engagée et soucieuse de l'impact environnemental de ses véhicules, l'entreprise a développé ses propres groupes froid à l'azote liquide (0 émission de Co2, 0 émission de Nox et 0 bruit). Aujourd'hui, FRAPPA est leader sur ce marché et poursuit sa démarche de respect de l'environnement dans l'élaboration de solutions durables.
FRAPPA renforce sa politique de faire le mieux, au meilleur coût en Ardèche. En fabriquant ses propres panneaux isolants, ses châssis et ses groupes froid cryogéniques, FRAPPA fait le choix d'internaliser le maximum de valeur sur ses deux sites à Davézieux.
Infos complémentaires
- Rémunération complémentaire : prime annuelle de participation
- Une entreprise familiale à taille humaine, en développement :
- + de 250 salariés, contre 50 en 1996
- Constructeur de châssis et de groupes cryogéniques depuis 2010
- Soucieuse de son impact environnemental
- Un accompagnement dès le premier jour pour construire ensemble votre intégration et votre futur chez Frappa :
- Emploi sur le long terme
- Perspectives d'évolution
- Tutorat
- Formation interne
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Examen du CV / transmission au responsable pour avis
-
Premier contact avec le candidat, analyse des attentes, vérification d'indicateurs clés
-
Proposition d'entretien au sein de l'entreprise / nous convenons d'une date de RDV
-
Entretien avec un membre de l'état major et d'un responsable d'équipe
-
Visite des ateliers avec questions/ réponses pour vérifier la motivation du candidat
-
Nous donnons une réponse à l'issue de l'entretien ou sous quelques jours
-
En cas de réponse positive, le candidat reçoit un mail récapitulatif des pièces à fournir
-
Une fois les démarches accomplies, le candidat signe son contrat et intègre nos effectifs
-
La carte
132 Rue de Soras
07430 Davézieux
Publiée le 19/10/2026 - Réf : 4408348/30618010 RS/07D
