CDI - Responsable Qualité Clients Cyber H/F Naval Group

Le site d'Ollioules accueille des activités de conception, de développement et d'intégration à bord de systèmes informatiques de haute technologie équipant les navires de la Marine nationale et des clients internationaux.

Ce poste, au sein de la Direction Qualité Technique, débute idéalement au 1/01/2027. Au sein d'une équipe de 9 collaborateurs(trices) en multi-sites, vous serez en charge du Management de la Qualité pour la Direction Cyber, en particulier vous serez responsable qualité de l'ensemble des programmes de cette Direction et interviendrez en phase Offres. Vous serez également Référent Qualité auprès du CODIR de la Direction Cyber.

Vos missions principales :

1.RQCM des programmes Cyber

- Définir les dispositions d'assurance qualité et rédiger les PMQ
- Instituer et piloter un processus pour vérifier la bonne déclinaison des exigences spécifiées dans le contrat, des dispositions réglementaires et légales et du référentiel technique
- Définir la stratégie et le processus de construction de la conformité du programme. Piloter le suivi et la vérification de la remontée de conformité, rédiger le PCC
- Adapter et piloter le processus de traitement des NC, demandes de dérogation et traitement des réclamations client
- Contribuer à la préparation des revues/réunions avec le client
- Vérifier et viser les livrables à destination du client
- Piloter les enquêtes de satisfaction client, définir et piloter le plan d'actions associé
- Contribuer à la préparation et à la négociation des avenants de son programme, élaborer la partie qualité
- Piloter et présenter les résultats qualité de son programme, déterminer les actions requises en fonction des résultats, en assurer le suivi
- Piloter le réseau des Responsables, Chargés et Correspondants Qualité Client du programme
- Définir la stratégie de surveillance du programme (RUN, audits, etc)
- Identifier les risques et élaborer des plans de mitigation et des plans d'amélioration sur la base de son analyse de la situation qualité du programme (risques, résultats des indicateurs, etc)
- Être autorité de contrôle des gates sur délégation de pouvoir du Directeur Qualité de la Direction Technique
- Établir une stratégie pour le suivi qualité des achats de son programme à partir de la cartographie des achats, en lien avec la DQF

2.Référent Qualité de la Direction Cyber

- Définir les objectifs qualité en accord avec le Directeur Cyber, faire adhérer et fédérer les opérationnels aux objectifs et à la stratégie de management qualité
- Impulser et influencer la contextualisation du BMS pour son application dans la Direction
- Mettre en place un tableau de bord pour mesurer l'atteinte des objectifs qualité, analyser les résultats et proposer des actions d'amélioration
- Adapter le management de la qualité en fonction des risques, en déployant la pratique des plans de surveillance -Décider de la mise en oeuvre des outils/méthodes qualité (8D, QRQC, AMDEC, VSM...) & REX.