Gestionnaire ADV H/F Innov8 Connect
- Décines-Charpieu - 69
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Intégré(e) à une équipe de 7 ADV, la mission de la/le gestionnaire ADV est de prendre en charge les aspects administratifs du cycle de vente avec pour objectif la satisfaction des clients et leur fidélisation.
Objectif principal : assurer la livraison prévue à la date donnée dans les quantités demandées par le client.
Pour ce faire, le/la gestionnaire ADV prend en charge les missions suivantes :
- Référencer les clients et créer les articles dans leurs outils,
- Saisir et suivre les commandes (80% de commandes EDI) jusqu'à la livraison chez les clients,
-Organiser la réception des livraisons avec les entrepôts clients, organiser les enlèvements et planifier les transports,
-Traiter les litiges niveau 1 et transmettre vers les services compétents,
-Gérer les reliquats des clients Grands Comptes,
-Garantir le respect des process internes,
-Participer au suivi de l'activité (Reporting, tableaux de bord etc.) avec les comptes clés.
La/le gestionnaire ADV a des interactions quotidiennes avec ses clients mais également avec les commerciaux grands comptes dédiés à son portefeuille clients ainsi qu'avec les équipes dédiées au back office (Crédit client, comptabilité, approvisionnement.).
De formation supérieur Bac +2 minimum, et doté d'une première expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire idéalement en PME/ secteur distribution, vous devez être capable de vous adapter facilement à toutes situations, vous avez une bonne aisance relationnelle et vous aimez aussi travailler en équipe.
Votre rigueur et votre organisation sont de réelles compétences chez vous.
Vous avez le sens du service client, vous êtes autonome et réactif(ve) et saurez être à la recherche constante de solutions pour les clients.
La maîtrise du pack office, notamment d'EXCEL et la connaissance de l'ERP Navision sont demandées.
Attention : le poste ne couvre pas de mission d'assistanat commercial.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Français exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 17/10/2026 - Réf : 215HZCB
