Gestionnaire ADV H/F Rubix France

Rejoignez Solyro en tant qu'ADV !

Missions :

Gestion et coordination des commandes

• Piloter le traitement des commandes de A à Z, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison.

• Assurer l'interface entre les clients, les technico-commerciaux, les fournisseurs et les services internes afin de garantir la fluidité des opérations.

• Suivre quotidiennement le carnet de commandes et communiquer de façon proactive sur l'avancement des dossiers.

• Organiser les expéditions, enlèvements et approvisionnements tout en veillant à la fiabilité des données, au respect des délais et à la conformité des documents associés.

• Anticiper les aléas et mettre en oeuvre les actions nécessaires pour sécuriser les engagements pris auprès des clients.

Relation client et gestion des litiges

• Accompagner les clients au quotidien en répondant à leurs demandes et en assurant un suivi réactif de leurs dossiers.

• Informer les clients et les équipes commerciales de l'évolution des commandes et des éventuelles difficultés rencontrées.

• Gérer les réclamations et non-conformités en collaboration avec les services concernés, en apportant des solutions rapides et adaptées.

• Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à un suivi rigoureux et une communication de qualité.

Pilotage de l'activité et amélioration continue

• Participer à l'organisation des opérations export dans le respect des exigences clients et des réglementations internationales.

• Contribuer au pilotage de l'activité ADV à travers le suivi du plan de charge et la co-animation des revues de carnet de commandes.

• Analyser les flux et être force de proposition afin d'améliorer les process, optimiser l'organisation et renforcer la performance du service.

• Participer activement à la coordination des priorités pour garantir un traitement efficace des commandes et une expérience client de qualité.

Profil recherché :

• Maitrise du Pack Office et de la suite Adobe

• Savoir organiser son travail et gérer ses priorités

• Expérience souhaité en ADV

🚀 Rejoindre Rubix

En rejoignant Rubix, vous intégrez un leader en forte croissance, qui propose de belles perspectives à ses collaboratrices et collaborateurs grâce à ses performances, son dynamisme, et à sa culture à la fois exigeante et bienveillante.

Ce que nous vous proposons :

• Intéressement et participation

• Prime sur objectif,

• Mutuelle prise en charge à 85 %,

• Titres restaurant financés à 60 %

• Participation aux transports à hauteur de 50 %,

• Avantages CSE.

• Le développement permanent de vos compétences grâce à notre Rubix Academy

• Un plan de carrière et de réelles perspectives d'évolution

Chez Rubix, notre ambition est de créer un environnement où tout le monde se sent le bienvenu et l'ouverture d'esprit est encouragée. Nous savons que nos différences font notre force. Nous accueillons des talents de tous horizons, avec des expériences, origines, identités ou capacités variées. Ici, chacun peut s'épanouir et contribuer à notre réussite collective. La diversité nourrit notre créativité et notre innovation au quotidien, et nous permet de continuer à transformer notre secteur.

Rejoignez-nous pour contribuer à façonner un avenir où la variété de nos talents accélère notre succès collectif.