Responsable Régional de la Proximité Informatique - Nouvelle Aquitaine H/F AFPA
- Bordeaux - 33
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 5 à 7 ans
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- déplacements à prévoir en Nouvelle-Aquitaine
Les missions du poste
Le responsable régional de la proximité informatique supervise la gestion des engagements de service et les activités des équipes de proximité, internes ou externes, et garantit la satisfaction client.
Il participe à la mise en oeuvre de la stratégie de la Direction des systèmes d'information et garantit le déploiement des projets nationaux sur son périmètre.
Poste basé à Bordeaux, avec des déplacements à prévoir en Nouvelle-Aquitaine.
A ce titre, il :
- Assure la coordination des projets informatiques sur son périmètre
- Supervise l'activité opérationnelle, traite les escalades sur son périmètre et assure l'animation des équipes de proximité
- Suit les indicateurs et veille aux engagements de service (SLA) portés par les prestataires
- Garantit la qualité du service rendu aux utilisateurs et propose toute action correctrice nécessaire
- Assure le suivi de la satisfaction clients et met en place des mesures de remédiation le cas échéant
- Assure le suivi des besoins des régions jusqu'à leur mise en oeuvre
- Ancre la DSI au niveau régional en interaction avec les autres métiers
- Veille au respect des processus et met en oeuvre les bonnes pratiques et les règles de sécurité informatique
- Contribue à l'évolution de la base de connaissances
Le profil recherché
- Maitriser l'environnement de l'informatique (évolutions techniques, applicatives et réglementaires)
- Maîtrise d'ITIL et connaissance des méthodologies de gestion de projet
- Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs Microsoft et de l'ITSM ServiceNow
- Maitrise des bonnes pratiques de sécurité informatique
- Maitrise des outils de pilotage et de reporting
- Sens relationnel et sens du service
- Anticiper, se projeter
- Prévenir et gérer les risques
- Evaluer les compétences
- Déléguer de façon appropriée
Profil Interne : Expérience de l'emploi déjà acquise ou compétences transférables permettant l'accès au nouvel emploi avec un accompagnement
Profil Externe : Formation de niveau 6 Bac +3 en informatique avec une expérience supérieure à 2 ans dans des fonctions de responsable d'équipe informatique ou équivalent.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Analyse de votre candidature
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Entretien avec un recruteur et votre futur manager
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Questionnaires ou mise en situation, selon le poste
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Entretien final pour préparer votre intégration
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AFPA en images
Publiée le 16/10/2026 - Réf : EXT-ref-18704-2635344
