Téléconseiller H/F LIP Tertiaire
- Villeurbanne - 69
- Intérim
- 4 mois
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Dans le cadre de ce poste, vous serez en charge de la relation avec les garages automobiles, concessionnaires et clients, principalement à la suite d'un dépannage de véhicule.
Vos principales missions seront :
📞 Réceptionner et émettre des appels auprès des garages, concessionnaires et clients.
🚗 Assurer le suivi des dossiers à la suite d'un dépannage de véhicule.
📄 Effectuer le suivi des devis en attente auprès des garages.
⚖️ Gérer les litiges et contestations liés aux devis.
ℹ️ Renseigner et accompagner les clients sur l'avancement de leur dossier.
📧 Assurer la prise en charge et le suivi des demandes par e-mail.
🤝 Maintenir une relation de qualité avec les différents interlocuteurs et apporter des réponses adaptées à leurs demandes.
🔎 Assurer le suivi des réclamations et rechercher des solutions adaptées.
35 heures par semaine du lundi au vendredi.
Le poste est basé à Villeurbanne
Le profil recherché
À l'aise avec la gestion des réclamations et des situations parfois conflictuelles.
Dotée d'un excellent relationnel et d'un bon sens de l'écoute.
Ayant de très bonnes capacités rédactionnelles, notamment pour les échanges par e-mail.
Organisée, rigoureuse et capable de suivre plusieurs dossiers simultanément.
À l'aise au téléphone et capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs.
Faisant preuve de patience, diplomatie et empathie dans la gestion des demandes clients.
L'entreprise
Notre agence LIP Solutions RH spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance, recherche pour son client, acteur incontournable dans le domaine de l'assistance automobile, un Téléconseiller.
Infos complémentaires
Publiée le 16/10/2026 - Réf : SLTF-161026-135
