Formation Housekeeping - Organisation & Qualite H/F Honest-inn Academy

HOUSEKEEPING - ORGANISATION & QUALITÉ

Formation continue / Services d'étage et qualité hôtelière

Une chambre impeccable ne doit rien au hasard.

Lorsqu'un client entre dans sa chambre d'hôtel, il remarque immédiatement la propreté des lieux, la présentation du linge, l'ordre et le soin apporté aux détails. Ce qu'il ne voit pas, c'est toute l'organisation nécessaire pour obtenir ce résultat.

Dans les services d'étage, chaque intervention doit répondre à des exigences précises, tout en respectant les délais, les consignes de sécurité et le confort des clients.

Avec cette formation, Honest-Inn Academy vous accompagne dans l'acquisition des méthodes essentielles du housekeeping pour travailler avec davantage d'efficacité et contribuer à la qualité de l'hébergement.

Ce que vous apprendrez :

• Comprendre le fonctionnement du service housekeeping et le rôle de chaque intervenant dans la préparation et l'entretien des espaces d'hébergement.
• Organiser les interventions en fonction des priorités, notamment selon les arrivées, les départs et le taux d'occupation de l'établissement.
• Appliquer les procédures de nettoyage et de préparation des chambres, en respectant les étapes et les standards attendus dans l'hôtellerie.
• Utiliser correctement les produits et équipements d'entretien, en tenant compte des règles d'hygiène et des consignes de sécurité.
• Contrôler la qualité d'une chambre avant sa mise à disposition, en vérifiant sa propreté, sa présentation et sa conformité aux exigences de l'établissement.
• Améliorer la coordination avec la réception et les autres services, pour transmettre les informations importantes et faciliter le suivi des chambres.
• Adopter les bons comportements professionnels, en préservant la discrétion, la confidentialité et le confort des clients.

La qualité d'un établissement se construit aussi dans les détails que personne ne remarque.

Cette formation vous permettra de mieux comprendre les exigences des services d'étage et d'acquérir des méthodes de travail applicables au quotidien.

L'objectif : gagner en rigueur, mieux organiser vos interventions et contribuer à offrir aux clients un environnement propre, soigné et accueillant.

Informations complémentaires

À qui s'adresse cette formation ?

Vous souhaitez découvrir le fonctionnement des services d'étage ou perfectionner vos méthodes de travail dans l'hôtellerie ?

Cette formation s'adresse aux femmes et valets de chambre, équipiers d'étage, gouvernants débutants et employés polyvalents de l'hôtellerie qui souhaitent renforcer leurs compétences en organisation, entretien et contrôle qualité.

Elle est également accessible aux demandeurs d'emploi et aux personnes en reconversion intéressés par les métiers de l'hébergement hôtelier.

Prérequis

Aucun diplôme particulier n'est exigé. Une première expérience dans l'entretien des locaux ou dans l'hôtellerie constitue un avantage, sans être indispensable.

Une bonne compréhension du français est nécessaire pour suivre les consignes de travail, appliquer les procédures d'hygiène et respecter les règles de sécurité.

Apprenez à organiser votre travail avec méthode et à reconnaître les détails qui font la qualité d'une chambre.

Pendant ces deux jours, vous découvrirez comment préparer une intervention, organiser un planning d'étage et vérifier qu'une chambre répond aux standards attendus dans un établissement hôtelier.

La formation associe des démonstrations, des études de cas et des exercices pratiques. Vous travaillerez notamment à partir d'exemples de procédures et de grilles de contrôle, afin de mieux comprendre les exigences du métier.

Lorsque les installations adaptées sont disponibles, des exercices sur équipements réels peuvent également être proposés.

Une mise en situation en fin de formation permettra de vérifier votre capacité à organiser une intervention, à appliquer les principales procédures et à contrôler la qualité du travail réalisé.

Informations pratiques

• Durée : 2 jours (14 heures)
• Format : En présentiel
• Lieu : Honest-Inn Academy - 104 rue Gabriel Péri, 94250 Gentilly
• Délai d'accès : Généralement 15 à 20 jours, selon les sessions disponibles et la validation de votre inscription.
• Tarif : Sur demande.

Développez des méthodes de travail fiables et contribuez à la qualité de l'expérience hôtelière.

Pour vous inscrire, rendez-vous sur le site d'Honest-Inn Academy, rubrique « candidater ». Notre équipe pourra vous renseigner et vous accompagner dans votre démarche.

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