Chargé·e de la Proximité Informatique - Ile-De-France H/F AFPA
- Créteil - 94
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 à 5 ans
Les missions du poste
Vous assurez le bon fonctionnement des systèmes d'informations (infrastructures, applications, matériel et logiciel) en proximité et suivez l'intervention des prestataires sur site. En tant qu'acteur de proximité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs sur les sujets SI. Vous appliquez la politique de sécurité des SI auprès des utilisateurs.
Poste basé à Créteil, avec déplacements à prévoir sur la région Ile-de-France.
A ce titre, vous :
- Gérez et optimisez l'ensemble du parc informatique sur son périmètre et assurez son maintien en condition opérationnelle afin d'en assurer la disponibilité et la sécurité
- Gérez les besoins des utilisateurs et les demandes d'assistance dans les délais impartis
- Suivez l'activité de l'infogérant dans la résolution des incidents et vous assurez de la qualité du service rendu
- Accompagnez le déploiement des projets SI au niveau local
- Formalisez et remontez les besoins locaux et accompagnez leur mise en oeuvre
- Assurez un support technique et fonctionnel, ainsi qu'un accompagnement pédagogique aux utilisateurs
- Sensibilisez aux bonnes pratiques et aux règles de sécurité informatique
- Contribuez à l'évolution de la base de connaissances
Le profil recherché
- Connaissance des systèmes d'exploitation
- Maîtrise les outils bureautiques et collaboratifs Microsoft (OneDrive, SharePoint, Teams, ...) et de l'ITSM ServiceNow
- Connaissances d'ITIL
- Veiller au bon fonctionnement des matériels, machines, systèmes
- Utiliser les technologies de l'information, les outils informatiques, bureautiques et/ou numériques
- Sens de l'organisation
- Mobiliser un comportement orienté client
- Réactivité, disponibilité
- Pédagogie et communication
- Qualité rédactionnelle
Profil Interne : Expérience de l'emploi déjà acquise ou compétences transférables permettant l'accès au nouvel emploi avec un accompagnement
Profil Externe : Formation de niveau 5 (Bac +2) en informatique
Les avantages
- Accords : RTT, télétravail, selon le poste
- Temps de travail aménagé sur 4,5 jours possible
- Accord sur le droit à la déconnexion
- Titres de transports remboursés à 65% / forfait mobilité durable
- Fermeture de l'entreprise entre Noël et Jour de l'An
- Restaurant d'entreprise et/ou tickets restaurant
- Parcours de formation et d’accompagnement personnalisé
- Mutuelle d'entreprise
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Analyse de votre candidature
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Entretien avec un recruteur et votre futur manager
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Questionnaires ou mise en situation, selon le poste
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Entretien final pour préparer votre intégration
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AFPA en images
La carte
9 Rue Marc Seguin
94000 Créteil
Publiée le 15/10/2026 - Réf : EXT-ref-18632-2634184
