Chargé Service Clients H/F MARCO VASCO
- Paris - 75
- CDD
- Télétravail partiel
- 6 mois
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 an
Les missions du poste
Le service Carnets de Voyage est un service qui représente une vraie valeur ajoutée au sein de MARCO VASCO. Les carnettistes rendent concret le voyage de nos clients, en leur envoyant tous les documents nécessaires au bon déroulé de leur voyage avec des petites surprises à la clef.
Vous travaillerez en équipe et serez en charge de la réalisation des carnets toutes destinations confondues, le traitement des emails et redirection des appels clients.
Vos missions :
- Constituer les carnets de voyage : collecte des documents (billets, vouchers, étiquettes bagages, cartes, etc.)
- Vérifier les programmes et les réservations (aérien et terrestre)
- Rédiger les programmes détaillés selon les itinéraires transmis par les conseillers voyages
- Vérification des documents (billet électronique, programme de voyage, bons d'échange...)
- Gestion opérationnelle de l'activité (stock, réapprovisionnement, etc.)
- Assurer la qualité et la cohérence des informations transmises aux clients
- Expédier les carnets dans les délais impartis
Vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs : votre manager, les autres carnettistes, les autres services du back office mais aussi nos équipes de conseillers voyages.
Le profil recherché
- Vous êtes autonome, rigoureux, dynamique
- Savoir réaliser le volume de carnets dans les délais impartis tout en obtenant une satisfaction client parfaite
- Atteindre des objectifs, relever des challenges, Travailler en équipe, connaissance de nouvelles destinations
- Sens du détail et de l'organisation
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
Pas d'expérience exigée dans le tourisme néanmoins une expérience dans le back office est obligatoire.
Embarquez avec nous pour cette nouvelle aventure professionnelle ! Un environnement stimulant et challengeant où règnent esprit d'équipe, convivialité et bien-être.
Nous t'offrons :
- Un environnement stimulant au coeur d'une entreprise passionnée de voyages
- Une équipe conviviale et bienveillante
- Des missions variées au service de la satisfaction client
- Des avantages liés au secteur du tourisme
Si tu as envie de rejoindre une équipe d'experts et intégrer un environnement stimulant, marqué par la convivialité, la bienveillance et l'audace : postule dès à présent !
MARCO VASCO s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité femmes-hommes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Titulaire d'une RQTH ? N'hésite pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour t'accueillir au mieux !
Les avantages
- Évolue et grandis avec nous au sein du groupe Figaro
- Ambiance conviviale avec déjeuners, after-works et soirées festives
- Coaching et formations pour atteindre tes objectifs sereinement
- Télétravail 2 jours/semaine, si ton manager donne son feu vert
- Rejoins une entreprise engagée et investis-toi à fond
- Un plan de redistribution des bénéfices pour partager nos succès
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Candidature reçue ! On la lit avec attention et on revient vite vers toi
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Si ton CV nous tape dans l'œil, on t’appelle pour un premier échange
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Prochaine étape : une rencontre avec notre team Recrutement
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Cap sur l’étape 2 : entretien avec le manager du service
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À toi de jouer ! Cas pratique ou test de personnalité (selon le poste)
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Retour personnalisé assuré, qu’il soit positif ou négatif
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MARCO VASCO en images
La carte
101 Rue de l'Abbé Groult
75015 Paris
Publiée le 15/10/2026 - Réf : 4400645/30578387 CSCF/75P
