Conseiller Accueil H/F CPAM Lille Douai
- Douai - 59
- CDD
- BEP, CAP
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Intégré(e) au sein du service Accueil, vous serez en charge de:
· L'animation des espaces libre-service (orientation, délivrance des codes provisoires pour l'utilisation du compte ameli et des téléservices...);
· L'accompagnement des assurés à l'utilisation de l'offre de services numériques sur la surface d'accueil ou lors de rendez-vous téléphoniques ;
· La promotion des offres de service de l'Assurance Maladie (actions de prévention...) ;
· La contribution à l'accès aux droits et aux soins en coordination avec les acteurs concernés.
Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).
Le profil recherché
Mission
Intégré(e) au sein du service Accueil, vous serez en charge de:
· L'animation des espaces libre-service (orientation, délivrance des codes provisoires pour l'utilisation du compte ameli et des téléservices...);
· L'accompagnement des assurés à l'utilisation de l'offre de services numériques sur la surface d'accueil ou lors de rendez-vous téléphoniques ;
· La promotion des offres de service de l'Assurance Maladie (actions de prévention...) ;
· La contribution à l'accès aux droits et aux soins en coordination avec les acteurs concernés.
Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).
Profil
· Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 ou d'un Bac avec expérience significative dans le domaine de la relation client et l'accompagnement du public ;
· Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et êtes doté(e) de très bonnes qualités relationnelles afin de créer des conditions favorables au dialogue;
· Vous appréciez le travail en équipe et êtes doté(e) d'une capacité d'adaptation au regard de votre environnement de travail;
· Vous avez la capacité à maitriser la législation de l'Assurance Maladie dans le cadre d'une réponse de premier niveau en accueil physique ;
· Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Infos pratiques
- Date de prise de fonction : mai 2026 ; - Rémunération selon profil à partir de 1917,57 euros bruts mensuels (niveau 3 de la grille conventionnelle des Employés et Cadres) ; - Versement d'une Gratification au titre du 13ème mois au prorata du temps de présence dans l'organisme et d'une prime de 14ème mois sous conditions ; - Possibilité de plusieurs formules horaires hebdomadaires du lundi au vendredi avec RTT ; - Ce poste est basé à Douai ; - Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplace-ments dans le cadre des mobilités douces ; - Tickets restaurant d'une valeur de 11,52 € dont 6.91 € de part patronale et, 4,61 € de part salariale.
Infos complémentaires
La carte
125 Rue Saint-Sulpice
59500 Douai
Publiée le 15/10/2026 - Réf : b7878730b8bca7e0767ec7d67ff8e3f0
