Chef de Projet Applicatif H/F France Travail

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous contribuez au fonctionnement et à la performance des outils métiers et accompagnez les utilisateurs dans l'exploitation quotidienne de nos applications.

Véritable interface entre les équipes métiers, les prestataires et la DSI, vous contribuez à la modernisation de notre système d'information, participez à l'amélioration continue de nos outils et accompagnez l'identification de nouvelles opportunités technologiques, notamment autour de l'IA et de l'automatisation des processus.

PRINCIPALES ACTIVITES ET RESPONSABILITES

Pilotage de projets applicatifs
- Recueillir, analyser et définir les besoins des utilisateurs.
- Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles.
- Participer au déploiement des nouvelles fonctionnalités et assurer le suivi de leur mise en production (délais, coûts, risques.)
- Organiser et piloter les phases de tests et de recette.
- Assurer le suivi post-déploiement.

Support et accompagnement des utilisateurs
- Assurer le support fonctionnel des applications métiers et particulièrement de notre ERP.
- Analyser, prioriser et résoudre les incidents et demandes remontés par les utilisateurs.
- Diagnostiquer les problématiques fonctionnelles et proposer des solutions adaptées.
- Escalader si nécessaire vers le support niveau 2 / éditeur / intégrateur.
- Assurer un reporting régulier sur l'activité support (volumétrie, qualité, délais).
- Être un interlocuteur de proximité pour les équipes et participer à leur montée en compétences dans l'utilisation quotidienne des outils.

Amélioration continue
- Recueillir et qualifier les besoins d'évolution auprès des métiers et en analyser l'impact fonctionnel et technique.
- Paramétrer les applicatifs et coordonner les évolutions avec les prestataires.
- Assurer le déploiement et l'accompagnement au changement auprès des utilisateurs.
- Standardiser les bonnes pratiques d'utilisation (procédures, guides utilisateurs) et la documentation fonctionnelle et technique.
- Assurer une veille technologique active et proposer des solutions innovantes, notamment autour de l'intelligence artificielle, afin d'optimiser les processus, améliorer l'expérience utilisateur et accompagner la transformation digitale de l'entreprise.

Profil recherché :
Issu(e) d'une formation supérieure en informatique / systèmes d'information, vous justifiez idéalement d'une première expérience (ou alternance confirmée) sur un poste similaire.

Vous avez une bonne connaissance des principaux outils de gestion de projets (type JIRA) et d'un ensemble de solutions applicatives (ERP, CRM, SFA.) ainsi que des bases de données. Des notions de SQL ou d'outils de requêtage sont appréciées.

Vous aimez comprendre les besoins des utilisateurs et traduire leurs attentes en solutions concrètes. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez suivre plusieurs sujets en parallèle, analyser les problématiques et trouver des solutions adaptées. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe, avez le sens du service et faites preuve d'autonomie et de proactivité dans vos missions. Vous vous intéressez naturellement aux nouveaux usages digitaux, aux solutions d'automatisation et aux opportunités offertes par l'IA pour améliorer les outils, les processus et l'expérience des utilisateurs.

Rejoignez-nous !
Vous aimez la polyvalence d'un environnement PME, les échanges avec les équipes et les projets de transformation ? Vous avez envie de contribuer à la modernisation des outils et d'expérimenter de nouvelles solutions (notamment via l'IA) ? Rejoignez une entreprise où proximité, confiance et esprit d'équipe font partie du quotidien !