Manager Réception - Hôtellerie H/F Scalers
- Orly - 94
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
* Superviser l'activité quotidienne de la réception et garantir un accueil irréprochable.
* Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe d'environ 10 collaborateurs.
* Participer activement aux opérations de réception : accueil, check-in, check-out et gestion des demandes clients.
* Organiser le travail de l'équipe et veiller à la fluidité du service.
* Suivre les indicateurs de satisfaction client, les avis et les objectifs de qualité.
* Gérer les situations délicates et apporter des solutions adaptées aux clients.
* Contribuer à l'amélioration continue des procédures et des performances de l'établissement.
Le profil recherché
* Vous avez déjà une expérience réussie en management d'équipe, idéalement auprès d'une dizaine de collaborateurs.
* Vous êtes avant tout un manager opérationnel, à l'aise sur le terrain et au contact des clients.
* Vous savez fédérer, accompagner et faire progresser une équipe.
* Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.
* Vous parlez anglais couramment (indispensable).
* Vous maîtrisez impérativement le logiciel OperaClub.
L'entreprise
Nous recherchons un véritable manager de terrain, capable d'encadrer une équipe tout en restant pleinement impliqué dans les opérations quotidiennes de la réception.
Vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité de l'accueil, la satisfaction des clients et la bonne organisation du service.
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
* Salaire fixe : 2 400 à 2 700 € brut mensuels, selon profil et expérience.
* 13 mois.
* Prime trimestrielle sur objectifs, liée notamment à la qualité de service et aux indicateurs de satisfaction client.
* Avantages collaborateurs d'un grand groupe hôtelier.
* Comité social et économique (CSE).
Publiée le 13/10/2026 - Réf : L5kDWnbgklq9yawr
