Responsable Exploitation - Tp2a H/F RATP Dev

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.

Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.

Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

Nous recherchons pour notre filiale TP2A à Annemasse, notre futur Responsable Exploitation - F/H.

TP2A exploite pour le compte du Pôle métropolitain du Genevois français le réseau TAC Mobilités sur le territoire des agglomérations d'Annemasse et de Saint-Julien en Genevois. L'entreprise compte près de 140 collaborateurs, et réalise un chiffre d'affaires annuel de 14 millions d'euros.

Rattaché au Directeur de la filiale et membre du comité de Direction, le Responsable Exploitation - F/H pilote l'ensemble des activités d'exploitation du réseau. A ce titre, il est le garant du service délivré aux voyageurs, de la performance opérationnelle, de la sécurité des personnes et des biens. Véritable manager opérationnel, il contribue activement au développement de l'entreprise et à la performance de son organisation.

Les principales missions sont :

Piloter la production et la qualité de service

• Définir, construire et faire évoluer l'offre de transport conformément aux objectifs fixés par l'Autorité Organisatrice.
• Garantir la réalisation quotidienne du service et l'atteinte des objectifs de performance, de régularité et de qualité de service.
• Veiller à l'optimisation des ressources humaines et matérielles dans une logique d'efficience économique.
• Assurer la coordination étroite avec les équipes Maintenance afin de garantir la disponibilité du matériel roulant.

Encadrer et développer les équipes

• Manager l'ensemble de la filière exploitation : encadrement intermédiaire, régulation, planification et conducteurs.
• Développer les compétences managériales et opérationnelles des collaborateurs.
• Accompagner les transformations de l'entreprise dans un climat de dialogue, de confiance et de responsabilité.
• Définir les besoins en effectifs et piloter les recrutements des personnels de conduite.

Améliorer durablement la performance du réseau

• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance de l'exploitation.
• Analyser les résultats, identifier les leviers d'amélioration et conduire les plans d'actions associés.
• Superviser les prestations confiées aux sous-traitants et garantir leur conformité aux engagements contractuels.
• Être force de proposition dans l'évolution de l'offre et l'amélioration continue du service.
• Participer activement au projet de renouvellement du contrat de Délégation de Service Public.

Garantir la sécurité et la conformité réglementaire

• Assurer le respect de la réglementation applicable au transport de voyageurs ainsi qu'à l'organisation du travail.
• Élaborer et piloter le plan de réduction de l'accidentologie.
• Définir et mettre en oeuvre la stratégie de lutte contre la fraude, en lien avec les autorités compétentes et les forces de l'ordre.
• Veiller au maintien d'un haut niveau de sécurité pour les voyageurs et les collaborateurs.

Représenter l'entreprise

• Participer activement aux relations avec l'Autorité Organisatrice, les collectivités locales et les partenaires institutionnels.
• Contribuer au dialogue social en lien avec la Direction.
• Représenter la filiale auprès des parties prenantes internes et externes par délégation du Directeur.